Politique d'annulation

Nous sommes convaincus que vous serez satisfaits du plan funéraire Elysium que vous choisirez. Ils offrent la solution la plus complète actuellement disponible sur le marché.

Toutefois, dans le cas improbable où vous ne seriez pas entièrement satisfait, nous avons mis en place une procédure simplifiée pour vous permettre d'annuler votre plan et d'être remboursé.

ANNULATION INSIDE LE 30 JOURS CONSIDÉRATION PÉRIODE

Si vous souhaitez annuler, les méthodes suivantes sont acceptables annulation

1. Par courrier électronique à clientcare@elysiumfuneralplans.com/ en indiquant votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de régime. Nous pourrions améliorer notre service si vous pouviez nous indiquer les raisons pour lesquelles vous avez décidé de résilier votre contrat, mais la communication de ces informations est entièrement facultative. facultatif.
2. Par courrier, en signant et en complétant le formulaire d'annulation et en l'envoyant à Client Care, Elysium Funeral Plans SL, C/Carlos Cervera 14, Bajo 46006 Valencia, Espagne.
3. Veuillez envoyer le formulaire d'annulation par courrier recommandé. Nous pourrions améliorer nos services si vous pouviez nous indiquer les raisons pour lesquelles vous avez décidé d'annuler, mais cette information est entièrement facultative.

Vous recevrez un remboursement intégral dans les 72 heures. Le remboursement sera effectué sur le même support que celui utilisé pour l'achat du plan. En aucun cas nous n'enverrons le remboursement sur le compte bancaire d'un tiers ou ne créditerons une carte de crédit ou de débit d'un tiers.

Remarque : vous disposez de trente (30) jours, le jour de la création du plan étant considéré comme le premier (1) jour de la période de considération de trente (30) jours.

EXTÉRIEUR LE 30 JOURS CONSIDÉRATION PÉRIODE

Les méthodes suivantes sont acceptables l'annulation :

1. 1. Par courrier électronique à clientcare@elysiumfuneralplans.com/ en indiquant votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de régime. Nous pourrions améliorer notre service si vous pouviez nous indiquer les raisons pour lesquelles vous avez décidé de résilier votre contrat, mais cette information est entièrement facultative.
   2. Par courrier, en signant et en complétant le formulaire d'annulation et en l'envoyant à Elysium Funeral Plans SL, C/Carlos Cervera 14, Bajo 46006 Valencia, Espagne.
   3. Là encore, nous pourrions améliorer notre service si vous pouviez nous indiquer les raisons pour lesquelles vous avez décidé d'annuler votre inscription, mais cette information est entièrement facultative.

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation. Ce délai plus long s'explique par le fait que nous devons supprimer votre fonds

des investissements de manière à ne pas compromettre les positions des autres titulaires de régime et à protéger leurs investissements.

Nous facturons 295 euros de frais d'annulation, qui seront déduits des fonds avant qu'ils ne vous soient restitués.

Si vous avez bénéficié du testament gratuit et que vous annulez dans les 5 ans, nous déduirons le prix du testament ainsi que les frais d'annulation. Après 5 ans, cette déduction est supprimée, mais les frais d'annulation sont toujours facturés. Le coût du testament varie d'un rédacteur de testament à l'autre dans différentes régions, mais le coût pour nous vous sera communiqué au moment de l'annulation.

Le remboursement sera effectué sur le même support que celui utilisé pour l'achat du plan. En aucun cas, nous n'enverrons le remboursement sur le compte bancaire d'un tiers ou ne créditerons la carte de crédit ou de débit d'un tiers. Si vous avez changé de banque depuis que vous avez souscrit le plan funéraire Elysium, le Service de la conformité vous demandera une preuve de ce changement.

SOUS NON CIRCONSTANCES VOLONTÉ WE ACCEPTER TELEPHONE ANNULATION INSTRUCTIONS