{"id":841,"date":"2026-08-08T20:02:29","date_gmt":"2026-08-08T20:02:29","guid":{"rendered":"https:\/\/darkturquoise-dunlin-229635.hostingersite.com\/?page_id=841"},"modified":"2026-09-22T11:49:19","modified_gmt":"2026-09-22T11:49:19","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elysiumfuneralplans.com\/pt\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"841\" class=\"elementor elementor-841\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0480004 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0480004\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e29000b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e29000b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f50fa42 hero-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f50fa42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">somos diferentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a4b0bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a4b0bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elysium-terms\"><p><!-- Header --><\/p><div class=\"terms-header\"><p class=\"terms-countries\"><b>Espanha \u2022 Portugal \u2022 Chipre<\/b><\/p><p class=\"terms-updated\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: setembro de 2026<\/p><p class=\"terms-tagline\"><b>Cuidar \u2022 Proteger \u2022 Apoiar<\/b><\/p><\/div><p><!-- 1. About These Terms --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>1. SOBRE ESTES TERMOS<\/h2><p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regem a aquisi\u00e7\u00e3o e a presta\u00e7\u00e3o de planos funer\u00e1rios pr\u00e9-pagos e servi\u00e7os associados fornecidos pela Elysium Funeral Plans SL (\u201cElysium\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnos\u201d ou \u201cnosso\u201d).<\/p><p>Ao adquirir um Plano Funer\u00e1rio Elysium, o Titular do Plano (\u201cvoc\u00ea\u201d ou \u201cseu\u201d) aceita os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, juntamente com a Documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do Plano emitida pela Elysium.<\/p><p>Os presentes Termos aplicam-se aos Planos subscritos em Espanha, Portugal e Chipre, sempre sujeitos \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es legais obrigat\u00f3rias e aos requisitos de prote\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1veis no pa\u00eds em quest\u00e3o.<\/p><\/section><p><!-- 2. About Elysium --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>2. SOBRE A ELYSIUM<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>2.1 DADOS DA EMPRESA<\/h3><p><strong>Elysium Funeral Plans SL<\/strong><br \/>Rua Carlos Cervera, n.\u00ba 14, r\u00e9s-do-ch\u00e3o<br \/>46006 Val\u00eancia<br \/>Espanha<\/p><p><strong>CIF\/NIF:<\/strong> B19931633<\/p><p><strong>Telefone:<\/strong> +34 960 730 230<\/p><p><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:clientcare@elysiumfuneralplans.com\">clientcare@elysiumfuneralplans.com<\/a><\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>2.2 OS NOSSOS SERVI\u00c7OS<\/h3><p>A Elysium oferece planos funer\u00e1rios pr\u00e9-pagos e servi\u00e7os funer\u00e1rios associados a clientes eleg\u00edveis em Espanha, Portugal e Chipre.<\/p><p>Os servi\u00e7os funer\u00e1rios s\u00e3o organizados pela Elysium e pelos seus agentes funer\u00e1rios designados, profissionais do setor funer\u00e1rio e outros prestadores de servi\u00e7os autorizados.<\/p><p>A terminologia local pode variar, incluindo:<\/p><ul><li><strong>Espanha:<\/strong> Agente funer\u00e1rio \/ Empresa funer\u00e1ria \/ Tanat\u00f3rio<\/li><li><strong>Portugal:<\/strong> Ag\u00eancia Funer\u00e1ria \/ Casa Mortu\u00e1ria<\/li><li><strong>Chipre:<\/strong> Agente funer\u00e1rio \/ Ag\u00eancia funer\u00e1ria \/ Capela funer\u00e1ria<\/li><\/ul><\/div><\/section><p><!-- 3. Definitions --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>3. DEFINI\u00c7\u00d5ES<\/h2><p>Para efeitos dos presentes Termos:<\/p><dl><dt><strong>Plano <\/strong>refere-se ao plano funer\u00e1rio pr\u00e9-pago adquirido junto da Elysium.<\/dt><dt><strong>Titular do plano <\/strong>Refere-se \u00e0 pessoa indicada no Plano.<\/dt><dt><strong>Documenta\u00e7\u00e3o do plano <\/strong>Refere-se \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o individual emitida ao Titular do Plano, na qual se confirmam o Plano selecionado, o pre\u00e7o, as condi\u00e7\u00f5es de pagamento e os benef\u00edcios aplic\u00e1veis.<\/dt><dt><strong>Parente mais pr\u00f3ximo <\/strong>Refere-se \u00e0 pessoa legalmente autorizada ou de outra forma aceite pela Elysium para comunicar connosco relativamente aos tr\u00e2mites a seguir ap\u00f3s o falecimento do Titular do Plano.<\/dt><dt><strong>Agente funer\u00e1rio <\/strong>Refere-se a um profissional de servi\u00e7os funer\u00e1rios designado pela Elysium ou a um prestador de servi\u00e7os funer\u00e1rios local autorizado.<\/dt><dt><strong>Taxa do plano <\/strong>Refere-se ao pre\u00e7o total indicado na Documenta\u00e7\u00e3o do Plano.<\/dt><dt><strong>Cole\u00e7\u00e3o Privilege <\/strong>Refere-se aos benef\u00edcios adicionais aplic\u00e1veis aos Planos eleg\u00edveis, de acordo com o tipo de Plano e o m\u00e9todo de pagamento.<\/dt><\/dl><\/section><p><!-- 4. Our Funeral Plans --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>4. OS NOSSOS PLANOS FUNER\u00c1RIOS<\/h2><p>Os principais planos da Elysium s\u00e3o:<\/p><div class=\"terms-subsection\"><h3>4.1 ELYSIUM ASSIST<\/h3><p>Um plano de crema\u00e7\u00e3o direta dispon\u00edvel especificamente para novos clientes eleg\u00edveis com 75 anos ou mais, sujeito aos requisitos de elegibilidade aplic\u00e1veis.<\/p><p>O Elysium Assist deve ser pago na totalidade.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>4.2 CLAREZA<\/h3><p>Um plano de crema\u00e7\u00e3o direta, sem familiares presentes nem cerim\u00f3nia f\u00fanebre religiosa ou humanista.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>4.3 TRANQUILIDADE<\/h3><p>Um plano funer\u00e1rio tradicional que inclui o enterro ou a crema\u00e7\u00e3o e a rece\u00e7\u00e3o dos enlutados, sem cerim\u00f3nia f\u00fanebre religiosa ou humanista.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>4.4 SERENIDADE<\/h3><p>Um plano funer\u00e1rio tradicional que inclui o enterro ou a crema\u00e7\u00e3o, os familiares e amigos presentes e uma cerim\u00f3nia f\u00fanebre religiosa ou humanista.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>4.5 UNIDADE<\/h3><p>Um plano de repatria\u00e7\u00e3o que presta servi\u00e7os de repatria\u00e7\u00e3o espec\u00edficos a partir de Espanha, Portugal ou Chipre para um pa\u00eds de destino eleg\u00edvel, sujeito \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do plano e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>4.6 PLANO DE HABITA\u00c7\u00c3O<\/h3><p>Um plano que inclui uma celebra\u00e7\u00e3o da vida conduzida por um celebrante da Elysium antes do falecimento do titular do plano.<\/p><p>As disposi\u00e7\u00f5es relativas ao funeral ap\u00f3s o falecimento continuam a ser regidas pelo plano funer\u00e1rio subjacente.<\/p><\/div><\/section><p><!-- 5. Elysium Assist --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>5. ELYSIUM ASSIST \u2014 MAIORES DE 75 ANOS<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.1 REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE<\/h3><p>O Elysium Assist est\u00e1 dispon\u00edvel para novos clientes com 75 anos ou mais que cumpram os requisitos de elegibilidade aplic\u00e1veis da Elysium no momento da aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Os titulares atuais do Plano Elysium n\u00e3o podem mudar para um plano de n\u00edvel inferior, como o Elysium Assist.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.2 PAGAMENTO<\/h3><p>O Elysium Assist s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel se for pago na totalidade.<\/p><p>N\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel com pagamento mensal nem em presta\u00e7\u00f5es.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.3 PRE\u00c7O<\/h3><p>O pre\u00e7o atual anunciado para o Elysium Assist \u00e9 de <strong>\u20ac1,800<\/strong>.<\/p><p>O pre\u00e7o aplic\u00e1vel ser\u00e1 confirmado na documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de cada plano.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.4 DISPOSI\u00c7\u00d5ES RELATIVAS AO FUNERAL<\/h3><p>A Elysium Assist oferece um servi\u00e7o simples de crema\u00e7\u00e3o direta.<\/p><p>Apenas est\u00e3o inclu\u00eddos os bens e servi\u00e7os expressamente indicados na documenta\u00e7\u00e3o do Plano Elysium Assist.<\/p><p>Tudo o que n\u00e3o estiver expressamente inclu\u00eddo fica exclu\u00eddo, salvo acordo posterior por escrito.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.5 N\u00c3O RECOLHA DE DADOS DE CAR\u00c1CTER PRIVILEGIADO<\/h3><p><strong>O Elysium Assist n\u00e3o d\u00e1 direito a nenhuma cole\u00e7\u00e3o Elysium Privilege.<\/strong><\/p><p>Isto inclui, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio:<\/p><ul><li>Livre arb\u00edtrio;<\/li><li>doa\u00e7\u00e3o de caridade;<\/li><li>planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores;<\/li><li>Compromissos de reembolso;<\/li><li>Vantagens da transfer\u00eancia de matr\u00edcula;<\/li><li>12 Sorteios da Sorte; e<\/li><li>outros benef\u00edcios promocionais.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.6 ATUALIZA\u00c7\u00c3O<\/h3><p>Um Plano Elysium Assist pode ser atualizado para outro Plano Funer\u00e1rio Elysium dispon\u00edvel a qualquer momento.<\/p><p>A atualiza\u00e7\u00e3o estar\u00e1 sujeita a:<\/p><ul><li>o Plano selecionado;<\/li><li>o pre\u00e7o em vigor no momento da atualiza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>os Termos e Condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis; e<\/li><li>qualquer pagamento adicional em d\u00edvida.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.7 OFERTAS<\/h3><p>O Elysium Assist n\u00e3o pode ser combinado com outra oferta, promo\u00e7\u00e3o ou desconto da Elysium, salvo se tal for expressamente acordado por escrito.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.8 TRANSFER\u00caNCIA DE ENTRADA<\/h3><p>Nos casos em que o Elysium Assist seja utilizado no \u00e2mbito de um acordo de transfer\u00eancia, as despesas de cancelamento, administrativas ou outras cobradas por outro prestador de servi\u00e7os funer\u00e1rios n\u00e3o ser\u00e3o reembolsadas, a menos que tal tenha sido expressamente acordado por escrito.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>5.9 REQUISITOS LOCAIS<\/h3><p>Os preparativos para o funeral ser\u00e3o realizados atrav\u00e9s de um prestador de servi\u00e7os local autorizado e adequado, e est\u00e3o sujeitos \u00e0 disponibilidade local, aos requisitos operacionais e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><\/div><\/section><p><!-- 6. Clarity --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>6. PLANO CLARITY<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>6.1 INCLU\u00cdDO<\/h3><p>Sujeito \u00e0 disponibilidade local e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, o Plano Clarity inclui:<\/p><ol><li>Crema\u00e7\u00e3o sem presen\u00e7a do familiar num cremat\u00f3rio designado.<\/li><li>Taxa de crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>S\u00e3o necess\u00e1rios os servi\u00e7os do agente funer\u00e1rio designado pela Elysium para organizar a crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Recolha e transporte do falecido a partir de uma resid\u00eancia, lar de idosos, hospital ou local de repouso autorizado para as instala\u00e7\u00f5es designadas.<\/li><li>Cuidados e prepara\u00e7\u00e3o do falecido, incluindo a prepara\u00e7\u00e3o higi\u00e9nica e a remo\u00e7\u00e3o do pacemaker, sempre que necess\u00e1rio ou permitido.<\/li><li>Caix\u00e3o simples adequado para crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Urna simples.<\/li><li>Entrega das cinzas \u00e0 fam\u00edlia no pa\u00eds em quest\u00e3o, de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es locais.<\/li><li>Linha de apoio em caso de luto, dispon\u00edvel 24 horas por dia, com operadores que falam ingl\u00eas.<\/li><li>Documenta\u00e7\u00e3o relevante relativa \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o de \u00f3bito.<\/li><li>Documenta\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 crema\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para o transporte legal das cinzas, quando aplic\u00e1vel.<\/li><li>Conjuno de Privil\u00e9gios Aplic\u00e1vel, nos casos em que o Plano seja eleg\u00edvel.<\/li><\/ol><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>6.2 EXCLUS\u00d5ES<\/h3><p>A menos que esteja expressamente previsto na Documenta\u00e7\u00e3o do Plano, o Clarity n\u00e3o inclui:<\/p><ul><li>Ag\u00eancias funer\u00e1rias n\u00e3o designadas pela Elysium;<\/li><li>consultas presenciais com o agente funer\u00e1rio;<\/li><li>vel\u00f3rio do falecido;<\/li><li>vestir o falecido com a sua roupa pessoal;<\/li><li>objetos pessoais colocados dentro do caix\u00e3o;<\/li><li>presen\u00e7a da fam\u00edlia no cremat\u00f3rio;<\/li><li>cerim\u00f3nias ou servi\u00e7os f\u00fanebres;<\/li><li>servi\u00e7os religiosos, eclesi\u00e1sticos ou humanistas;<\/li><li>espa\u00e7o adicional de armazenamento na morgue;<\/li><li>escolha da data, hora ou local da crema\u00e7\u00e3o;<\/li><li>vel\u00f3rios ou servi\u00e7os de catering;<\/li><li>not\u00edcias de falecimento;<\/li><li>flores ou arranjos florais;<\/li><li>enterro das cinzas;<\/li><li>l\u00e1pides, placas ou monumentos comemorativos;<\/li><li>repatria\u00e7\u00e3o;<\/li><li>transfer\u00eancias n\u00e3o expressamente inclu\u00eddas;<\/li><li>equipamento audiovisual;<\/li><li>despesas de viagem da fam\u00edlia ou de convidados; ou<\/li><li>bens ou servi\u00e7os n\u00e3o expressamente inclu\u00eddos.<\/li><\/ul><\/div><\/section><p><!-- 7. Tranquility --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>7. PLANO DE TRANQUILIDADE<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>7.1 INCLU\u00cdDO<\/h3><p>Sujeito \u00e0 disponibilidade local e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, o Tranquility inclui:<\/p><ol><li>Servi\u00e7os de ag\u00eancia funer\u00e1ria designada pela Elysium.<\/li><li>Orienta\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o e registo de \u00f3bitos.<\/li><li>Taxa de crema\u00e7\u00e3o, caso se opte pela crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Recolha e transporte do falecido.<\/li><li>Cuidados e prepara\u00e7\u00e3o do falecido.<\/li><li>Caix\u00e3o simples com acabamento em imita\u00e7\u00e3o de madeira, adequado para enterro ou crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Disponibiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de morgue ou capela mortu\u00e1ria por um per\u00edodo m\u00e1ximo de quatro dias, sujeito \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es das instala\u00e7\u00f5es locais.<\/li><li>Um dia de vel\u00f3rio para a fam\u00edlia e os amigos, sujeito \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es das instala\u00e7\u00f5es locais.<\/li><li>Transporte para o cemit\u00e9rio ou cremat\u00f3rio designado.<\/li><li>Documenta\u00e7\u00e3o relevante relativa \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o de \u00f3bito.<\/li><li>Linha de apoio em caso de luto, dispon\u00edvel 24 horas por dia, com operadores que falam ingl\u00eas.<\/li><li>Urna simples, no caso de se optar pela crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Documenta\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 crema\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel.<\/li><li>Conjuno de Privil\u00e9gios Aplic\u00e1vel, nos casos em que o Plano seja eleg\u00edvel.<\/li><\/ol><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>7.2 EXCLUS\u00d5ES<\/h3><p>A menos que seja expressamente indicado, o Tranquility n\u00e3o inclui:<\/p><ul><li>Ag\u00eancias funer\u00e1rias n\u00e3o designadas pela Elysium;<\/li><li>despesas com cerim\u00f3nias religiosas, humanistas ou de outro tipo;<\/li><li>custos adicionais com o local do evento;<\/li><li>custos relativos \u00e0 igreja ou a locais de culto que excedam o montante acordado;<\/li><li>vel\u00f3rios ou servi\u00e7os de catering;<\/li><li>not\u00edcias de falecimento;<\/li><li>flores adicionais;<\/li><li>compra de um lote funer\u00e1rio ou de uma sepultura;<\/li><li>l\u00e1pide ou monumento comemorativo;<\/li><li>manuten\u00e7\u00e3o do memorial;<\/li><li>transporte de h\u00f3spedes;<\/li><li>material impresso adicional;<\/li><li>equipamento audiovisual;<\/li><li>enterro ou dispers\u00e3o das cinzas;<\/li><li>repatria\u00e7\u00e3o;<\/li><li>transfer\u00eancias n\u00e3o expressamente inclu\u00eddas; ou<\/li><li>quaisquer outros bens ou servi\u00e7os que n\u00e3o estejam expressamente inclu\u00eddos.<\/li><\/ul><\/div><\/section><p><!-- 8. Serenity --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>8. PLANO DE SERENIDADE<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>8.1 INCLU\u00cdDO<\/h3><p>Sujeito \u00e0 disponibilidade local e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, o Serenity inclui:<\/p><ol><li>Servi\u00e7os de ag\u00eancia funer\u00e1ria designada pela Elysium.<\/li><li>Orienta\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o e registo de \u00f3bitos.<\/li><li>Recolha e transporte do falecido.<\/li><li>Cuidados e prepara\u00e7\u00e3o do falecido.<\/li><li>Caix\u00e3o revestido de madeira de alta qualidade, adequado para enterro ou crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Ministro ou celebrante da cerim\u00f3nia f\u00fanebre, quando aplic\u00e1vel.<\/li><li>Procura-se pessoal funer\u00e1rio para realizar a cerim\u00f3nia.<\/li><li>Taxa de crema\u00e7\u00e3o, caso se opte pela crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Disponibiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de morgue ou capela mortu\u00e1ria por um per\u00edodo m\u00e1ximo de cinco dias, sujeito \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es das instala\u00e7\u00f5es locais.<\/li><li>Um dia de vel\u00f3rio para a fam\u00edlia e os amigos, sujeito \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es das instala\u00e7\u00f5es locais.<\/li><li>Transporte para o cemit\u00e9rio ou cremat\u00f3rio designado.<\/li><li>Documenta\u00e7\u00e3o relevante relativa \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o de \u00f3bito.<\/li><li>Linha de apoio em caso de luto, dispon\u00edvel 24 horas por dia, com operadores que falam ingl\u00eas.<\/li><li>Pequeno ramo de flores.<\/li><li>Urna simples, no caso de se optar pela crema\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Documenta\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 crema\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel.<\/li><li>Conjuno de Privil\u00e9gios Aplic\u00e1vel, nos casos em que o Plano seja eleg\u00edvel.<\/li><\/ol><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>8.2 EXCLUS\u00d5ES<\/h3><p>Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio, o Serenity n\u00e3o inclui:<\/p><ul><li>Ag\u00eancias funer\u00e1rias n\u00e3o designadas pela Elysium;<\/li><li>custos adicionais com o local do evento;<\/li><li>custos relativos \u00e0 igreja ou a locais de culto que excedam o montante acordado;<\/li><li>vel\u00f3rios ou servi\u00e7os de catering;<\/li><li>not\u00edcias de falecimento;<\/li><li>flores adicionais;<\/li><li>lote funer\u00e1rio;<\/li><li>l\u00e1pide ou monumento comemorativo;<\/li><li>manuten\u00e7\u00e3o do memorial;<\/li><li>transporte dos convidados do funeral;<\/li><li>material impresso adicional;<\/li><li>equipamento audiovisual;<\/li><li>enterro ou dispers\u00e3o das cinzas;<\/li><li>repatria\u00e7\u00e3o;<\/li><li>transfer\u00eancias n\u00e3o expressamente inclu\u00eddas; ou<\/li><li>quaisquer outros bens ou servi\u00e7os que n\u00e3o estejam expressamente inclu\u00eddos.<\/li><\/ul><\/div><\/section><p><!-- 9. Unity --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>9. PLANO DE REPATRIAMENTO DA UNITY<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>9.1 OBJETIVO<\/h3><p>O Plano Unity oferece servi\u00e7os espec\u00edficos de repatriamento a partir de Espanha, Portugal ou Chipre para um pa\u00eds de destino eleg\u00edvel.<\/p><p>O pa\u00eds de acolhimento e o \u00e2mbito do repatriamento ser\u00e3o confirmados na documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do plano.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>9.2 INCLU\u00cdDO<\/h3><p>Sujeito ao plano espec\u00edfico, \u00e0 disponibilidade local e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, a Unity pode incluir:<\/p><ol><li>Formalidades jur\u00eddicas e administrativas.<\/li><li>Coordena\u00e7\u00e3o com as autoridades competentes.<\/li><li>Agente funer\u00e1rio designado pela Elysium no pa\u00eds de origem.<\/li><li>Agente funer\u00e1rio designado pela Elysium no pa\u00eds de destino.<\/li><li>Recolha e transporte do falecido.<\/li><li>Cuidados e prepara\u00e7\u00e3o para o transporte.<\/li><li>Disposi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas relativas aos servi\u00e7os funer\u00e1rios.<\/li><li>Caix\u00e3o adequado para transporte.<\/li><li>Transporte para o aeroporto.<\/li><li>Voo para o falecido.<\/li><li>Recebimento pelo agente funer\u00e1rio designado no pa\u00eds de destino.<\/li><li>Assist\u00eancia em mat\u00e9ria de certifica\u00e7\u00e3o e registo relevantes.<\/li><li>Linha de apoio em caso de luto, dispon\u00edvel 24 horas por dia, com operadores que falam ingl\u00eas.<\/li><\/ol><p>Se o familiar mais pr\u00f3ximo escolher um agente funer\u00e1rio diferente do designado pela Elysium no pa\u00eds de destino, qualquer contribui\u00e7\u00e3o prevista no Plano poder\u00e1 ser anulada.<\/p><p>Caso exista uma contribui\u00e7\u00e3o, esta est\u00e1 limitada ao montante indicado na Documenta\u00e7\u00e3o do Plano.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>9.3 EXCLUS\u00d5ES<\/h3><p>Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio, o Unity n\u00e3o inclui:<\/p><ul><li>Ag\u00eancias funer\u00e1rias n\u00e3o designadas pela Elysium;<\/li><li>custos adicionais com o local do evento;<\/li><li>vel\u00f3rios ou servi\u00e7os de catering;<\/li><li>not\u00edcias de falecimento;<\/li><li>flores;<\/li><li>lotes funer\u00e1rios;<\/li><li>l\u00e1pides ou monumentos comemorativos;<\/li><li>transporte de h\u00f3spedes;<\/li><li>material impresso adicional;<\/li><li>equipamento audiovisual;<\/li><li>taxas aeroportu\u00e1rias ou de assist\u00eancia adicionais;<\/li><li>taxas excecionais cobradas por companhias a\u00e9reas, pelo Estado ou por autoridades; ou<\/li><li>quaisquer outros bens ou servi\u00e7os que n\u00e3o estejam expressamente inclu\u00eddos.<\/li><\/ul><\/div><\/section><p><!-- 10. Non-Resident Plan --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>10. PLANO ELYSIUM PARA N\u00c3O RESIDENTES<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.1 OBJETIVO<\/h3><p>O Plano Elysium para N\u00e3o Residentes destina-se a pessoas singulares que n\u00e3o sejam residentes em Espanha, Portugal ou Chipre, mas que possuam im\u00f3veis, passem algum tempo ou visitem regularmente um ou mais destes pa\u00edses.<\/p><p>O Plano permite ao Titular do Plano garantir um pre\u00e7o acordado para o plano funer\u00e1rio, mantendo, ao mesmo tempo, a flexibilidade caso venha a falecer fora dos pa\u00edses abrangidos.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.2 DEP\u00d3SITO DE 500 \u20ac<\/h3><p>A <strong>Cau\u00e7\u00e3o de 500 \u20ac<\/strong> deve ser pago para garantir o pre\u00e7o acordado no Plano.<\/p><p>O pre\u00e7o acordado ser\u00e1 confirmado na documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do plano.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.3 FALECIMENTO EM ESPANHA, PORTUGAL OU CHIPRE<\/h3><p>Se o Titular do Plano falecer em Espanha, Portugal ou Chipre, a Elysium tratar\u00e1 do funeral de acordo com o Plano selecionado e com a Documenta\u00e7\u00e3o do Plano aplic\u00e1vel.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.4 \u00d3BITO FORA DOS PA\u00cdSES ABRANGIDOS PELA COBERTURA<\/h3><p>Se o Titular do Plano falecer fora de Espanha, Portugal ou Chipre, o Plano para N\u00e3o-Residentes n\u00e3o prev\u00ea que a Elysium organize ou pague um funeral nesse pa\u00eds.<\/p><p>Sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es do Plano, o dep\u00f3sito de 500 \u20ac ser\u00e1 devolvido ao familiar mais pr\u00f3ximo, deduzido de um <strong>100 \u20ac de taxa administrativa<\/strong>.<\/p><p>O montante a reembolsar ser\u00e1, portanto, <strong>\u20ac400<\/strong>.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.5 TAXA DE ADMINISTRA\u00c7\u00c3O<\/h3><p>A taxa administrativa de 100 \u20ac cobre os custos administrativos associados ao encerramento do Plano para N\u00e3o-Residentes e ao processamento do reembolso aplic\u00e1vel.<\/p><p>A taxa administrativa n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.6 FUNERAL FORA DOS PA\u00cdSES ABRANGIDOS PELA COBERTURA<\/h3><p>A Elysium n\u00e3o organiza, n\u00e3o gere, n\u00e3o financia nem assume qualquer responsabilidade pelos servi\u00e7os funer\u00e1rios realizados fora de Espanha, Portugal ou Chipre ao abrigo do Plano para N\u00e3o Residentes.<\/p><p>Os familiares mais pr\u00f3ximos ou a fam\u00edlia s\u00e3o respons\u00e1veis por tratar de todos os preparativos para o funeral no pa\u00eds onde ocorre o falecimento.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.7 PROIBI\u00c7\u00c3O DE RECOLHA DE DADOS PRIVILEGIADOS<\/h3><p><strong>O Plano Elysium para N\u00e3o-Residentes n\u00e3o d\u00e1 direito a nenhuma das ofertas da Elysium Privilege Collection.<\/strong><\/p><p>Isto inclui, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio:<\/p><ul><li>Livre arb\u00edtrio;<\/li><li>doa\u00e7\u00f5es de caridade;<\/li><li>planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores;<\/li><li>Compromissos de reembolso;<\/li><li>Vantagens da transfer\u00eancia de matr\u00edcula;<\/li><li>12 Sorteios da Sorte; e<\/li><li>outros benef\u00edcios promocionais.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.8 TRANSFER\u00caNCIA DE ENTRADA<\/h3><p>O Plano para N\u00e3o Residentes n\u00e3o inclui o reembolso de taxas de cancelamento, administrativas ou outras taxas cobradas por outro prestador de planos funer\u00e1rios, a menos que tal tenha sido expressamente acordado por escrito.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>10.9 MUDAN\u00c7A DE RESID\u00caNCIA<\/h3><p>O Titular do Plano deve notificar a Elysium caso passe a ser residente em Espanha, Portugal ou Chipre.<\/p><p>A Elysium poder\u00e1 analisar o Plano e confirmar se um Plano alternativo \u00e9 mais adequado.<\/p><\/div><\/section><p><!-- 11. Family Plan --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>11. PLANO FAMILIAL<\/h2><p>Um Plano Familiar oferece servi\u00e7os de planeamento funer\u00e1rio aos membros eleg\u00edveis de uma mesma fam\u00edlia.<\/p><p>Os Planos Fundador eleg\u00edveis devem ser adquiridos na totalidade, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio na documenta\u00e7\u00e3o do Plano Familiar.<\/p><p>Podem ser adicionados outros membros da fam\u00edlia eleg\u00edveis, sujeito aos termos e pre\u00e7os aplic\u00e1veis ao Plano Familiar.<\/p><\/section><p><!-- 12. Children's Plan --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>12. PLANO PARA AS CRIAN\u00c7AS<\/h2><p>A Elysium pode oferecer um Plano Clarity Infantil gratuito para uma crian\u00e7a eleg\u00edvel com menos de 18 anos por cada Plano de adulto eleg\u00edvel com pagamento integral.<\/p><p>O Plano para as Crian\u00e7as:<\/p><ul><li>\u00e9 um Plano de Crema\u00e7\u00e3o Directa da Clarity;<\/li><li>n\u00e3o possui a cole\u00e7\u00e3o \u00abPrivilege\u00bb;<\/li><li>est\u00e1 sujeito a requisitos de elegibilidade;<\/li><li>termina automaticamente quando a crian\u00e7a completar 18 anos;<\/li><li>n\u00e3o pode ser transferido.<\/li><\/ul><p>As rela\u00e7\u00f5es eleg\u00edveis podem incluir filhos, enteados, netos e netos por parte de c\u00f4njuge.<\/p><p>Pode ser necess\u00e1rio apresentar provas dessa rela\u00e7\u00e3o.<\/p><p>O Plano para adultos eleg\u00edvel deve permanecer ativo.<\/p><p>Se o Plano para Adultos eleg\u00edvel for cancelado ou ativado, o Plano para Crian\u00e7as deixar\u00e1 de vigorar.<\/p><p>Sempre que dispon\u00edvel, o Plano Infantil pode ser atualizado para o Plano Tranquility ou Serenity mediante o pagamento da diferen\u00e7a aplic\u00e1vel.<\/p><p>Um Plano Infantil atualizado n\u00e3o d\u00e1 automaticamente direito a Privil\u00e9gios.<\/p><\/section><p><!-- 13. Living Plan --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>13. PLANO DE HABITA\u00c7\u00c3O<\/h2><p>Um Plano de Vida inclui uma Celebra\u00e7\u00e3o da Vida conduzida por um Celebrante da Elysium antes do falecimento do titular do plano.<\/p><p>A Celebra\u00e7\u00e3o da Vida pode decorrer ao longo de um dia ou de um fim de semana, conforme acordado com o Titular do Plano e o Celebrante.<\/p><p>As disposi\u00e7\u00f5es relativas ao funeral ap\u00f3s o falecimento continuam a ser regidas pelo Plano Funer\u00e1rio Elysium subjacente.<\/p><p>Podem aplicar-se condi\u00e7\u00f5es adicionais relativas ao celebrante.<\/p><\/section><p><!-- 14. Privilege Collections --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>14. COBRAN\u00c7AS DE PRIVIL\u00c9GIOS<\/h2><p>As Cole\u00e7\u00f5es Privilege aplicam-se apenas aos Planos expressamente identificados como eleg\u00edveis.<\/p><div class=\"terms-subsection\"><h3>14.1 PRIVIL\u00c9GIOS PREMIER \u2014 ASSINANTES QUE PAGAM O PRE\u00c7O INTEGRAL<\/h3><p>Os planos eleg\u00edveis com pagamento integral podem receber:<\/p><ul><li>Per\u00edodo de reflex\u00e3o de 21 dias;<\/li><li>Compromisso de reembolso de 14 anos;<\/li><li>Compromisso de reembolso de 10 anos;<\/li><li>Plano gratuito para crian\u00e7as;<\/li><li>Testamento padr\u00e3o gratuito;<\/li><li>Doa\u00e7\u00e3o de caridade no valor de 40 \u20ac;<\/li><li>planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores;<\/li><li>planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores comemorativa, quando aplic\u00e1vel;<\/li><li>Elegibilidade para reembolso em caso de transfer\u00eancia de matr\u00edcula;<\/li><li>Elegibilidade para os 12 sorteios da \u00abSorte\u00bb; e<\/li><li>elegibilidade para planos conjuntos ou familiares.<\/li><\/ul><p>O Elysium Assist e o Plano para N\u00e3o Residentes est\u00e3o exclu\u00eddos das Privilege Collections.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>14.2 PRIVIL\u00c9GIOS CL\u00c1SSICOS \u2014 AT\u00c9 60 MESES<\/h3><p>Os planos mensais eleg\u00edveis, com pagamento em at\u00e9 60 meses, podem beneficiar de:<\/p><ul><li>Per\u00edodo de reflex\u00e3o de 21 dias;<\/li><li>Compromisso de reembolso de 14 anos;<\/li><li>Doa\u00e7\u00e3o de caridade no valor de 20 \u20ac;<\/li><li>planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores; e<\/li><li>direito a participar nos 12 Sorteios da Sorte, ap\u00f3s o pagamento integral.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>14.3 PRIVIL\u00c9GIOS NORMAIS \u2014 61 a 120 meses<\/h3><p>Os planos mensais eleg\u00edveis, com um prazo de pagamento entre 61 e 120 meses, beneficiam de:<\/p><ul><li>Per\u00edodo de reflex\u00e3o de 21 dias; e<\/li><li>Compromisso de reembolso de 14 anos.<\/li><\/ul><\/div><\/section><p><!-- 15. Consideration Period --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>15. PER\u00cdODO DE REFLEX\u00c3O DE 21 DIAS<\/h2><p>Cada Titular do Plano eleg\u00edvel disp\u00f5e de 21 dias a contar da data de cria\u00e7\u00e3o do Plano para avaliar se este \u00e9 adequado.<\/p><p>A data em que o Plano \u00e9 criado \u00e9 o Dia 1.<\/p><p>O cancelamento deve ser solicitado por escrito.<\/p><p>Sob reserva da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e da conclus\u00e3o do processo de cancelamento, os pagamentos eleg\u00edveis ser\u00e3o reembolsados.<\/p><p>Nenhuma disposi\u00e7\u00e3o dos presentes Termos limita quaisquer direitos legais de cancelamento ou rescis\u00e3o que n\u00e3o possam ser legalmente exclu\u00eddos.<\/p><\/section><p><!-- 16. Refund Commitments --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>16. COMPROMISSOS DE REEMBOLSO<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>16.1 COMPROMISSO DE REEMBOLSO DE 14 ANOS<\/h3><p>Sempre que aplic\u00e1vel, caso um Plano eleg\u00edvel n\u00e3o tenha sido acionado no prazo de 14 anos a contar da data de in\u00edcio aplic\u00e1vel, a Elysium reembolsar\u00e1 a Taxa do Plano, em conformidade com o Compromisso de Reembolso, e assumir\u00e1 a responsabilidade pela presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os funer\u00e1rios no momento em que forem necess\u00e1rios, sujeito \u00e0 Documenta\u00e7\u00e3o do Plano e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>No caso dos planos mensais, o compromisso de reembolso de 14 anos tem in\u00edcio quando o plano tiver sido integralmente pago, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio na documenta\u00e7\u00e3o do plano.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>16.2 COMPROMISSO DE REEMBOLSO DO LEGACY A 10 ANOS<\/h3><p>No caso dos Planos eleg\u00edveis com pagamento integral, em que o Titular do Plano venha a falecer ap\u00f3s o d\u00e9cimo anivers\u00e1rio, mas antes do d\u00e9cimo quarto anivers\u00e1rio, a Elysium reembolsar\u00e1 a Taxa do Plano eleg\u00edvel ao(s) Benefici\u00e1rio(s) designado(s) quando for atingido o d\u00e9cimo quarto anivers\u00e1rio, sujeito aos termos aplic\u00e1veis.<\/p><p>Os benefici\u00e1rios t\u00eam de cumprir os requisitos de identifica\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o da Elysium.<\/p><p>Caso o benefici\u00e1rio tenha menos de 18 anos, o pagamento ser\u00e1 adiado at\u00e9 \u00e0 idade legal aplic\u00e1vel ou tratado de outra forma, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><\/div><\/section><p><!-- 17. Free Standard Will --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>17. TESTAMENTO PADR\u00c3O GRATUITO<\/h2><p>Os titulares do plano eleg\u00edveis que paguem a quota integral podem receber um testamento padr\u00e3o elaborado por um redator de testamentos ou profissional jur\u00eddico designado pela Elysium.<\/p><p>O servi\u00e7o de testamentos est\u00e1 sujeito aos requisitos profissionais e legais aplic\u00e1veis no pa\u00eds em quest\u00e3o.<\/p><p>Trabalhos jur\u00eddicos adicionais, testamentos complexos, autentica\u00e7\u00f5es notariais, registos, tradu\u00e7\u00f5es ou outros servi\u00e7os podem implicar custos adicionais a cargo do Titular do Plano.<\/p><p>Se o Titular do Plano recusar o testamento, n\u00e3o ser\u00e1 oferecida qualquer alternativa em dinheiro.<\/p><p>Sempre que legalmente permitido, caso o Plano seja cancelado nos primeiros cinco anos, a Elysium poder\u00e1 deduzir o custo aplic\u00e1vel do testamento de qualquer reembolso devido.<\/p><\/section><p><!-- 18. Charitable Donations --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>18. DOA\u00c7\u00d5ES DE CARIDADE<\/h2><p>Quando inclu\u00eddo na Cole\u00e7\u00e3o de Privil\u00e9gios aplic\u00e1vel:<\/p><p><strong>Planos com pagamento integral<\/strong><\/p><p>\u00c9 poss\u00edvel fazer um donativo at\u00e9 40 \u20ac a uma institui\u00e7\u00e3o de caridade selecionada a partir da lista de institui\u00e7\u00f5es de caridade aprovadas pela Elysium.<\/p><p><strong>Planos mensais eleg\u00edveis com dura\u00e7\u00e3o at\u00e9 60 meses<\/strong><\/p><p>\u00c9 poss\u00edvel fazer um donativo at\u00e9 20 \u20ac.<\/p><p>As doa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o normalmente efetuadas ap\u00f3s o Per\u00edodo de An\u00e1lise aplic\u00e1vel e desde que o Plano se mantenha ativo.<\/p><\/section><p><!-- 19. Tree Planting --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>19. PLANTIO DE \u00c1RVORES<\/h2><p>Sempre que tal estiver inclu\u00eddo na \u00abPrivilege Collection\u00bb aplic\u00e1vel, a Elysium organizar\u00e1 a planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores atrav\u00e9s do seu parceiro ambiental.<\/p><p>A planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores poder\u00e1 ocorrer ap\u00f3s o Per\u00edodo de Considera\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e o per\u00edodo de estabelecimento.<\/p><p>Se o Plano for cancelado antes da emiss\u00e3o da instru\u00e7\u00e3o de planta\u00e7\u00e3o, a Elysium poder\u00e1 cancelar a planta\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Os planos eleg\u00edveis com pagamento integral tamb\u00e9m podem beneficiar de uma a\u00e7\u00e3o de planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores por ocasi\u00e3o do anivers\u00e1rio, quando tal estiver especificado.<\/p><\/section><p><!-- 20. Transfer-In Refund --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>20. REEMBOLSO POR TRANSFER\u00caNCIA DE INSCRI\u00c7\u00c3O<\/h2><p>Os novos titulares de planos eleg\u00edveis que paguem a quota integral e que se transfiram de outro prestador de planos funer\u00e1rios podem ter direito ao reembolso da taxa de cancelamento cobrada pelo prestador anterior.<\/p><p>O Elysium poder\u00e1 exigir:<\/p><ul><li>documenta\u00e7\u00e3o original do Plano;<\/li><li>prova do cancelamento;<\/li><li>comprovativo da taxa de cancelamento;<\/li><li>comprovativo do reembolso; e<\/li><li>qualquer outra documenta\u00e7\u00e3o comprovativa razo\u00e1vel.<\/li><\/ul><p>A Elysium pagar\u00e1 o valor mais baixo entre a taxa de cancelamento comprovada e o montante m\u00e1ximo especificado nos termos aplic\u00e1veis \u00e0 transfer\u00eancia de conta.<\/p><\/section><p><!-- 21. 12 Draws --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>21. 12 SORTEIOS DE BOA SORTE<\/h2><p>Os planos eleg\u00edveis podem participar na iniciativa anual \u00ab12 Sorteios da Boa Sorte\u00bb da Elysium.<\/p><p>Os planos com pagamento integral ser\u00e3o normalmente inclu\u00eddos no sorteio correspondente ao m\u00eas em que o plano foi criado.<\/p><p>Os planos mensais eleg\u00edveis ser\u00e3o normalmente registados ap\u00f3s o pagamento integral do plano.<\/p><p>Para continuar a ser eleg\u00edvel, um plano deve estar em dia com os pagamentos.<\/p><p>Os planos Elysium Assist e os planos para n\u00e3o residentes n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis.<\/p><p>Um plano pode continuar a ser eleg\u00edvel para sorteios futuros at\u00e9 que:<\/p><ul><li>vit\u00f3rias;<\/li><li>\u00e9 cancelado;<\/li><li>for solicitado; ou<\/li><li>atinge o Compromisso de Reembolso aplic\u00e1vel.<\/li><\/ul><p>Qualquer pr\u00e9mio ou benef\u00edcio est\u00e1 sujeito aos termos promocionais aplic\u00e1veis ao sorteio em quest\u00e3o.<\/p><\/section><p><!-- 22. Transferring Your Plan --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>22. TRANSFER\u00caNCIA DO SEU PLANO<\/h2><p>Um Plano pode, sujeito \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o da Elysium e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, ser transferido ap\u00f3s o per\u00edodo de qualifica\u00e7\u00e3o especificado na Documenta\u00e7\u00e3o do Plano.<\/p><p>No caso dos planos que exigem um per\u00edodo de cinco anos antes da transfer\u00eancia:<\/p><ul><li>Os planos com cobertura total passam a ser eleg\u00edveis ap\u00f3s cinco anos;<\/li><li>Os planos mensais passam a estar dispon\u00edveis ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do pagamento final.<\/li><\/ul><p>Ap\u00f3s uma transfer\u00eancia aprovada:<\/p><ul><li>a elegibilidade para o sorteio pode cessar;<\/li><li>os servi\u00e7os adicionais podem ser cobrados;<\/li><li>A Elysium n\u00e3o se responsabiliza por disputas familiares privadas;<\/li><li>os custos de terceiros continuam a ser devidos, quando aplic\u00e1vel; e<\/li><li>Os servi\u00e7os de celebra\u00e7\u00e3o podem estar sujeitos a condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ou a taxas administrativas.<\/li><\/ul><p>Os pedidos de altera\u00e7\u00e3o de um benefici\u00e1rio devem ser apresentados por escrito para:<\/p><p><a href=\"mailto:clientcare@elysiumfuneralplans.com\">clientcare@elysiumfuneralplans.com<\/a><\/p><\/section><p><!-- 23. Payment --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>23. PAGAMENTO<\/h2><p>Os planos podem ser pagos:<\/p><ul><li>na totalidade, atrav\u00e9s de cart\u00e3o de d\u00e9bito ou de cr\u00e9dito aprovado;<\/li><li>por transfer\u00eancia banc\u00e1ria;<\/li><li>mensalmente, at\u00e9 um m\u00e1ximo de 120 meses, sem juros, quando dispon\u00edvel;<\/li><li>pela Continuous Card Authority; ou<\/li><li>por d\u00e9bito direto SEPA.<\/li><\/ul><p>O dep\u00f3sito m\u00ednimo para os planos mensais \u00e9 de 500 \u20ac, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio na documenta\u00e7\u00e3o de cada plano.<\/p><p>Pode ser solicitado um dep\u00f3sito mais elevado para reduzir as presta\u00e7\u00f5es mensais.<\/p><p>Os m\u00e9todos de pagamento podem variar consoante o pa\u00eds em que o Plano for adquirido.<\/p><\/section><p><!-- 24. Missed Payments --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>24. PAGAMENTOS EM ATRASO<\/h2><p>Caso n\u00e3o seja efetuado um pagamento mensal, a Elysium notificar\u00e1 o Titular do Plano e poder\u00e1 tentar cobrar o pagamento novamente.<\/p><p>Caso o pagamento continue por liquidar, a Elysium poder\u00e1 solicitar um m\u00e9todo de pagamento alternativo.<\/p><p>Caso um Plano entre em incumprimento significativo, a Elysium poder\u00e1 suspender o Plano, em conformidade com a Documenta\u00e7\u00e3o do Plano e com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>Se o Plano for suspenso e o Titular do Plano falecer durante o per\u00edodo de suspens\u00e3o, as obriga\u00e7\u00f5es da Elysium ser\u00e3o determinadas pela Documenta\u00e7\u00e3o do Plano, pelo saldo em d\u00edvida e pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><\/section><p><!-- 25. Incomplete Plans --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>25. PLANOS INCOMPLETOS NA HORA DA NECESSIDADE<\/h2><p>Se um Plano mensal tiver um saldo em d\u00edvida no momento em que for solicitado, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio liquidar o saldo contratual em d\u00edvida antes de se poder prestar o servi\u00e7o funer\u00e1rio na \u00edntegra.<\/p><p>O familiar mais pr\u00f3ximo ou o representante autorizado ser\u00e1 informado do montante em d\u00edvida.<\/p><p>Caso o saldo em d\u00edvida n\u00e3o seja pago, as obriga\u00e7\u00f5es da Elysium ser\u00e3o determinadas pelos termos do Plano aplic\u00e1veis e pela legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p><\/section><p><!-- 26. Cancellation --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>26. CANCELAMENTO<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>26.1 DURANTE O PER\u00cdODO DE AVALIA\u00c7\u00c3O<\/h3><p><strong>Os pedidos de cancelamento apresentados durante o Per\u00edodo de Reflex\u00e3o de 21 dias devem ser enviados para:<\/strong><\/p><p><a href=\"mailto:clientcare@elysiumfuneralplans.com\">clientcare@elysiumfuneralplans.com<\/a><\/p><p>Para que possamos identificar o Plano em quest\u00e3o e processar o pedido, o pedido de cancelamento deve incluir as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li>Nome completo;<\/li><li>Morada;<\/li><li>Data de nascimento e<\/li><li>N.\u00ba do plano.<\/li><\/ul><p>Os reembolsos ser\u00e3o efetuados atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.\u00a0<\/p><p>O Elysium ir\u00e1 <strong>em nenhuma circunst\u00e2ncia,<\/strong> reembolso para uma conta de terceiros.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>26.2 AP\u00d3S O PER\u00cdODO DE REFLEX\u00c3O<\/h3><\/div><div class=\"terms-subsection\"><p><strong>Os pedidos de cancelamento apresentados ap\u00f3s o Per\u00edodo de Reflex\u00e3o de 21 dias devem ser enviados para:<\/strong><\/p><p><a href=\"mailto:clientcare@elysiumfuneralplans.com\">clientcare@elysiumfuneralplans.com<\/a><\/p><p>Para que possamos identificar o Plano em quest\u00e3o e processar o pedido, o pedido de cancelamento deve incluir as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li><p>Nome completo;<\/p><\/li><li><p>Morada;<\/p><\/li><li><p>Data de nascimento; e<\/p><\/li><li><p>N.\u00ba do plano.<\/p><\/li><\/ul><p>Assim que for recebido um pedido de cancelamento v\u00e1lido, o reembolso ser\u00e1 processado no prazo de <strong>5 dias \u00fateis<\/strong>. A <strong>taxa de cancelamento de 495 \u20ac por Plano cancelado<\/strong> ser\u00e1 aplic\u00e1vel.<\/p><p>Nos casos em que o(s) Titular(es) do Plano tenha(m) recebido um reembolso ao abrigo do Elysium <strong>\u2018Transfer\u00eancia de entrada\u2019 <\/strong>programa, qualquer montante anteriormente reembolsado ao abrigo desse programa ser\u00e1 tamb\u00e9m deduzido do montante a pagar em caso de cancelamento.<\/p><p>Reservamo-nos o direito de compensar qualquer montante em d\u00edvida com um Plano associado que se encontre em atraso no momento em que o reembolso for processado.<\/p><p>Os reembolsos ser\u00e3o efetuados atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.\u00a0<\/p><p>O Elysium ir\u00e1 <strong>em nenhuma circunst\u00e2ncia,<\/strong> reembolso para uma conta de terceiros.<\/p><p>Nenhuma disposi\u00e7\u00e3o dos presentes Termos tem por objetivo suprimir ou restringir qualquer direito legal do consumidor.<\/p><\/div><\/section><p><!-- 27. Data Protection --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>27. PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/h2><p>A Elysium trata os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados da UE e com a legisla\u00e7\u00e3o nacional aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p><p>Os dados podem ser tratados com os seguintes fins:<\/p><ul><li>gest\u00e3o de planos;<\/li><li>processamento de pagamentos;<\/li><li>organiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os f\u00fanebres;<\/li><li>organizar o enterro ou a crema\u00e7\u00e3o;<\/li><li>organizar o repatriamento;<\/li><li>presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os relacionados com testamentos;<\/li><li>presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de celebrante;<\/li><li>presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os relacionados com animais de estima\u00e7\u00e3o;<\/li><li>comunicar com os clientes;<\/li><li>manuten\u00e7\u00e3o de registos;<\/li><li>cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais; e<\/li><li>prevenir fraudes ou utiliza\u00e7\u00f5es indevidas.<\/li><\/ul><p>As informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser partilhadas, sempre que necess\u00e1rio, com agentes funer\u00e1rios designados, instala\u00e7\u00f5es funer\u00e1rias, cremat\u00f3rios, cemit\u00e9rios, celebrantes, redatores de testamentos, profissionais do direito, prestadores de servi\u00e7os de pagamento e outros prestadores de servi\u00e7os autorizados.<\/p><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte a Pol\u00edtica de Privacidade da Elysium.<\/p><\/section><p><!-- 28. Local Law --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>28. LEGISLA\u00c7\u00c3O LOCAL E REQUISITOS FUNER\u00c1RIOS<\/h2><p>Os tr\u00e2mites relativos a funerais, enterros, crema\u00e7\u00f5es e repatria\u00e7\u00f5es est\u00e3o sujeitos \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o e aos requisitos operacionais do pa\u00eds onde o servi\u00e7o em quest\u00e3o \u00e9 realizado.<\/p><p>Estes podem incluir requisitos impostos por:<\/p><ul><li>autoridades governamentais;<\/li><li>registos civis;<\/li><li>autoridades de sa\u00fade;<\/li><li>Agentes funer\u00e1rios;<\/li><li>funer\u00e1rias;<\/li><li>funer\u00e1rias;<\/li><li>cremat\u00f3rios;<\/li><li>cemit\u00e9rios;<\/li><li>companhias a\u00e9reas; e<\/li><li>outros prestadores autorizados.<\/li><\/ul><p>Caso um servi\u00e7o n\u00e3o possa ser prestado, de forma razo\u00e1vel, exatamente conforme descrito devido a requisitos legais, regulamentares ou operacionais, a Elysium procurar\u00e1 oferecer uma alternativa razo\u00e1vel dentro do \u00e2mbito e do valor do Plano, sempre que a lei o permita.<\/p><\/section><p><!-- 29. Circumstances Beyond Control --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>29. CIRCUNST\u00c2NCIAS AL\u00c9M DO NOSSO CONTROLO RAZO\u00c1VEL<\/h2><p>A Elysium envidar\u00e1 todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis e utilizar\u00e1 toda a compet\u00eancia necess\u00e1ria na organiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os inclu\u00eddos num Plano.<\/p><p>A Elysium n\u00e3o se responsabiliza por atrasos ou pela impossibilidade de prestar um servi\u00e7o, quando estes forem causados por circunst\u00e2ncias fora do nosso controlo razo\u00e1vel, incluindo:<\/p><ul><li>altera\u00e7\u00f5es na legisla\u00e7\u00e3o;<\/li><li>requisitos governamentais;<\/li><li>disponibilidade de cremat\u00f3rio ou cemit\u00e9rio;<\/li><li>restri\u00e7\u00f5es das companhias a\u00e9reas;<\/li><li>fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos extremos;<\/li><li>greves;<\/li><li>emerg\u00eancias civis;<\/li><li>restri\u00e7\u00f5es de sa\u00fade p\u00fablica; ou<\/li><li>outras circunst\u00e2ncias que escapem ao controlo razo\u00e1vel.<\/li><\/ul><p>Caso tal venha a ocorrer, a Elysium procurar\u00e1 propor uma alternativa adequada, sempre que tal for razoavelmente poss\u00edvel.<\/p><\/section><p><!-- 30. Consumer Rights --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>30. DIREITOS DO CONSUMIDOR<\/h2><p>Nada do disposto nos presentes Termos tem por objetivo excluir ou restringir os direitos obrigat\u00f3rios dos consumidores aplic\u00e1veis em Espanha, Portugal, Chipre, na Uni\u00e3o Europeia ou noutro local.<\/p><p>Nos casos em que a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel preveja direitos superiores aos previstos nos presentes Termos, esses direitos ser\u00e3o aplic\u00e1veis.<\/p><p>Os requisitos legais obrigat\u00f3rios prevalecer\u00e3o sobre qualquer disposi\u00e7\u00e3o contradit\u00f3ria dos presentes Termos.<\/p><\/section><p><!-- 31. Complaints --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>31. RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/h2><p>As reclama\u00e7\u00f5es devem ser dirigidas a:<\/p><p><strong>Atendimento ao Cliente<\/strong><br \/>Elysium Funeral Plans SL<br \/>Rua Carlos Cervera, n.\u00ba 14, r\u00e9s-do-ch\u00e3o<br \/>46006 Val\u00eancia<br \/>Espanha<\/p><p><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:clientcare@elysiumfuneralplans.com\">clientcare@elysiumfuneralplans.com<\/a><\/p><p><strong>Telefone:<\/strong> +34 960 730 230<\/p><p>Por favor, indique:<\/p><ul><li>o teu nome;<\/li><li>morada;<\/li><li>N.\u00ba do plano;<\/li><li>detalhes da queixa;<\/li><li>datas relevantes;<\/li><li>comunica\u00e7\u00f5es anteriores; e<\/li><li>o resultado que pretende alcan\u00e7ar.<\/li><\/ul><p>O nosso objetivo \u00e9 dar resposta \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es no prazo de sete dias e forneceremos uma estimativa do prazo para a resolu\u00e7\u00e3o ou para novas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p><p>Sempre que for caso disso, a Elysium fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 autoridade competente em mat\u00e9ria de defesa do consumidor ou de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p><\/section><p><!-- 32. Applicable Law --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>32. LEI APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O<\/h2><p>A Elysium cumprir\u00e1 as leis obrigat\u00f3rias e os requisitos de prote\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1veis ao Plano e ao pa\u00eds em quest\u00e3o.<\/p><p>A legisla\u00e7\u00e3o contratual aplic\u00e1vel e a jurisdi\u00e7\u00e3o competente ser\u00e3o indicadas na documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de cada plano, sempre que necess\u00e1rio.<\/p><p>Nada no presente Regulamento impede um consumidor de exercer os direitos imperativos previstos na legisla\u00e7\u00e3o que lhe \u00e9 aplic\u00e1vel.<\/p><\/section><p><!-- 33. Changes --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>33. ALTERA\u00c7\u00d5ES A ESTES TERMOS<\/h2><p>A Elysium poder\u00e1 atualizar estes Termos sempre que tal for razoavelmente necess\u00e1rio para refletir altera\u00e7\u00f5es relativas a:<\/p><ul><li>os nossos servi\u00e7os;<\/li><li>o nosso neg\u00f3cio;<\/li><li>tecnologia;<\/li><li>organiza\u00e7\u00e3o do funeral;<\/li><li>requisitos legais;<\/li><li>requisitos regulamentares; ou<\/li><li>procedimentos operacionais.<\/li><\/ul><p>As altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o privar\u00e3o retroativamente os direitos contratuais j\u00e1 adquiridos por um Titular do Plano, sempre que tal seja proibido por lei.<\/p><p>A vers\u00e3o aplic\u00e1vel a um Plano espec\u00edfico ser\u00e1, normalmente, a vers\u00e3o fornecida aquando da cria\u00e7\u00e3o do Plano, sem preju\u00edzo dos requisitos legais obrigat\u00f3rios.<\/p><\/section><p><!-- 34. Order of Precedence --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>34. ORDEM DE PRECED\u00caNCIA<\/h2><p>Os documentos seguintes devem ser lidos em conjunto:<\/p><ol><li>Legisla\u00e7\u00e3o imperativa aplic\u00e1vel;<\/li><li>Documenta\u00e7\u00e3o do plano individual;<\/li><li>os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es; e<\/li><li>quaisquer condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do servi\u00e7o que sejam aplic\u00e1veis.<\/li><\/ol><p>Em caso de conflito, prevalecer\u00e1 a lei imperativa.<\/p><p>Caso a documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do plano contenha condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas relativas ao plano adquirido, essas condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ser\u00e3o aplic\u00e1veis a essa disposi\u00e7\u00e3o.<\/p><\/section><p><!-- 35. General --><\/p><section class=\"terms-section\"><h2>35. GERAL<\/h2><div class=\"terms-subsection\"><h3>35.1<\/h3><p>A Elysium envidar\u00e1 todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis e utilizar\u00e1 toda a compet\u00eancia necess\u00e1ria na organiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os inclu\u00eddos em cada Plano.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>35.2<\/h3><p>Nenhuma declara\u00e7\u00e3o oral poder\u00e1 alterar estas condi\u00e7\u00f5es contratuais, a menos que seja confirmada por escrito por um representante autorizado da Elysium.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>35.3<\/h3><p>Caso alguma disposi\u00e7\u00e3o destes Termos seja considerada ilegal, inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel, as restantes disposi\u00e7\u00f5es continuar\u00e3o a aplicar-se na medida do permitido por lei.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>35.4<\/h3><p>O facto de a Elysium n\u00e3o fazer valer uma disposi\u00e7\u00e3o de imediato n\u00e3o constitui uma ren\u00fancia a essa disposi\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div><div class=\"terms-subsection\"><h3>35.5<\/h3><p>O Titular do Plano deve guardar estes Termos juntamente com a documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do seu plano e outros documentos importantes.<\/p><\/div><\/section><p><!-- Footer --><\/p><div class=\"terms-footer\"><h2>ELYSIUM FUNERAL PLANS SL<\/h2><p><b>Espanha \u2022 Portugal \u2022 Chipre<\/b><\/p><p>Cuidar \u2022 Proteger \u2022 Apoiar<\/p><p>Deixa que a Elysium complete o teu puzzle!<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>we are different Spain \u2022 Portugal \u2022 Cyprus Last Updated: September 2026 Care \u2022 Protect \u2022 Support 1. 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