Πολιτική ακύρωσης

Είμαστε βέβαιοι ότι θα μείνετε ικανοποιημένοι με όποιο πρόγραμμα κηδείας της Elysium και αν επιλέξετε. Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια ολοκληρωμένη και διαφανή υπηρεσία σχεδιασμού κηδειών σε ολόκληρη την Ισπανία, Πορτογαλία και Κύπρος.

Ωστόσο, αν αποφασίσετε ότι το πρόγραμμα που επιλέξατε δεν σας ταιριάζει, η Elysium Funeral Plans προσφέρει μια Περίοδος προθεσμίας 21 ημερών κατά τη διάρκεια της οποίας μπορείτε να ακυρώσετε το πακέτο σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΤΩΝ 21 ΗΜΕΡΩΝ

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε το Πρόγραμμα Κηδείας Elysium εντός της περιόδου αναθεώρησης των 21 ημερών, η ακύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί γραπτώς χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους:

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

clientcare@elysiumfuneralplans.com

Το email σας πρέπει να περιλαμβάνει:

• Το πλήρες όνομά σας
• Διεύθυνση
• Ημερομηνία γέννησης
• Αριθμός σχεδίου Elysium
• Επιβεβαίωση ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε το πρόγραμμα

Με συστημένη επιστολή:

Εξυπηρέτηση Πελατών
Elysium Funeral Plans SL
Οδός C/Carlos Cervera 14
Μπάχο
46006 Βαλένθια
Ισπανία

Αν το επιθυμείτε, μπορείτε να μας πείτε για ποιο λόγο αποφασίσατε να ακυρώσετε. Αυτές οι πληροφορίες είναι απολύτως προαιρετικές, αλλά μπορεί να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που η ακύρωση παραληφθεί εντός της περιόδου προθεσμίας 21 ημερών, η Elysium Funeral Plans θα διεκπεραιώσει μια πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 72 ωρών από τη λήψη και την επαλήθευση του αιτήματος ακύρωσης.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω του ο ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά του πακέτου.

Σε καμία περίπτωση δεν θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων:

• Καταβλήθηκε σε τραπεζικό λογαριασμό τρίτου· ή
• Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα τρίτου.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας ενδέχεται να εξαρτάται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

ΠΟΤΕ ΞΕΚΙΝΑ Η ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΤΩΝ 21 ΗΜΕΡΩΝ;

Η περίοδος προθεσμίας 21 ημερών αρχίζει στις ημερομηνία σύναψης του προγράμματος κηδείας «Elysium», με την εν λόγω ημερομηνία να υπολογίζεται ως 1η ημέρα.

Αυτή η περίοδος αναθεώρησης 21 ημερών ισχύει για προγράμματα που έχουν αγοραστεί σε Ισπανία, Πορτογαλία και Κύπρος, με την επιφύλαξη πάντοτε τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών που ενδέχεται να ισχύουν σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας στην οποία αγοράζεται το πρόγραμμα.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΤΩΝ 21 ΗΜΕΡΩΝ

Μετά τη λήξη της περιόδου αναθεώρησης 21 ημερών του Elysium, Η εθελοντική ακύρωση δεν επιτρέπεται κανονικά, εκτός εάν η ακύρωση, η καταγγελία ή η επιστροφή χρημάτων απαιτείται ή επιτρέπεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, των συγκεκριμένων όρων του προγράμματος ή άλλης συμβατικής διάταξης.

Τα τυχόν ισχύοντα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

ΝΟΜΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Η Elysium Funeral Plans SL δραστηριοποιείται σε Ισπανία, Πορτογαλία και Κύπρος και αναγνωρίζει ότι οι καταναλωτές ενδέχεται να έχουν διαφορετικά νόμιμα δικαιώματα ανάλογα με τη χώρα στην οποία συνάπτεται η σύμβαση και τις περιστάσεις της αγοράς.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποσκοπεί στην κατάργηση, τον περιορισμό ή τον αποκλεισμό οποιουδήποτε δικαιώματος των καταναλωτών που δεν μπορεί νομικά να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση που ισχύει κάποιο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή άλλο δικαίωμα του καταναλωτή, το εν λόγω δικαίωμα θα υπερισχύει έναντι οποιασδήποτε αντίθετης διάταξης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΜΕΣΩ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ

Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνονται δεκτές μόνο τηλεφωνικές οδηγίες ως ακύρωση ενός Προγράμματος Κηδείας Elysium.

Αυτό γίνεται με σκοπό την προστασία τόσο του κατόχου του προγράμματος όσο και της Elysium Funeral Plans, καθώς και για να διασφαλιστεί ότι υπάρχει σαφής γραπτή καταγραφή του αιτήματος ακύρωσης.

Κάθε ακύρωση πρέπει επομένως να υποβληθεί γραπτώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με συστημένη επιστολή όπως περιγράφεται παραπάνω.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

Η περίοδος προθεσμίας 21 ημερών είναι μια Συμβατική παροχή των προγραμμάτων κηδείας Elysium και παρέχεται επιπλέον των τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων προστασίας των καταναλωτών που ισχύουν σε Ισπανία, Πορτογαλία ή Κύπρος.

Elysium Funeral Plans SL

Ισπανία | Πορτογαλία | Κύπρος

Φροντίδα, προστασία και υποστήριξη για εσάς και τους αγαπημένους σας.