Elysium
Planos funerários
Porquê? Porque isso significa que está a tomar medidas para proteger os seus entes queridos e os seus bens.
Se não conseguiu encontrar a resposta à sua pergunta, a nossa equipa de apoio, sempre atenciosa, está pronta para o ajudar.
Se ao menos a vida fosse assim tão simples. Muitas vezes, as contas bancárias são bloqueadas após a morte, pelo que os seus entes queridos podem não ter acesso ao seu dinheiro. Ao pagarem o seu funeral na altura, os seus entes queridos acabarão por pagar consideravelmente mais, uma vez que se trata de um pedido ‘de emergência’. Faz sentido fixar o preço agora para que, quando chegar a altura, nós nos encarreguemos do pagamento e tratemos de TUDO com a agência funerária.
Claro, sempre que quiser. Se desejar passar para um plano superior, basta pagar a diferença e o Compromisso de Reembolso de 14 Anos permanecerá inalterado. Se desejar passar para um plano inferior, por favor, informe-nos por escrito e daremos seguimento ao seu pedido assim que recebermos a instrução. Terá direito a um reembolso ou a pagamentos mensais alterados. Cobramos 95 € por plano para o rebaixamento de planos.
Sim. A nossa simpática equipa está disponível de segunda a domingo, das 9h00 às 20h00. Pode enviar-lhes um e-mail para clientcare@elysiumfuneralplans.com/ ou ligar-lhes para o número +34 960 730 230.
Em alternativa, visite o nosso site www.elysiumfuneralplans.com/, onde o nosso sistema de chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Acontece! É por isso que recomendamos sempre que guarde a documentação no seu portal do cliente, totalmente seguro e protegido por palavra-passe, pois assim estes documentos importantes nunca se perderão. No entanto, para quem tenha solicitado cópias em papel, estas podem ser substituídas gratuitamente; basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. No entanto, devido à sua natureza, cobramos 95 € pela substituição do(s) certificado(s) de reembolso. De acordo com as diretrizes da LOPD, tenha também em atenção que realizamos investigações adicionais e diligências devidas relativamente a pedidos de reembolso cujos certificados tenham sido substituídos. Isto visa proteger-nos a nós e aos nossos titulares de planos contra possíveis fraudes. (Aplicam-se os Termos e Condições).
Não. A Autoridade de Conduta Financeira apenas regula o mercado dos planos funerários no Reino Unido. Nós, enquanto empresa, estamos à procura de formas de introduzir a autorregulação nos mercados em que operamos atualmente – Espanha, Portugal e Chipre bem como países onde gostaríamos de entrar no futuro.
Muitas pessoas confundem as duas coisas. O seguro de funeral paga à família um montante fixo aquando do falecimento do segurado. O segurado pode acabar por ter de pagar esta apólice durante anos e, em muitos casos, já pagou um valor substancialmente superior ao custo real do funeral escolhido. IMPORTANTE, cabe à família tratar dos preparativos para o funeral.
Se pagar o valor total, fica coberto de imediato. Se pagar mensalmente, fica coberto de imediato, no entanto, A sua família e/ou familiares mais próximos terão de liquidar quaisquer saldos pendentes para que possamos cumprir o contrato; caso contrário, reembolsaremos os pagamentos efetuados, deduzindo a nossa taxa de cancelamento, cabendo à sua família tomar outras providências.
Sim, e não há quaisquer custos associados a isso! Se conseguir liquidar o seu plano no prazo de 90 dias após a sua criação, o seu plano será considerado um «Plano de Pagamento Integral» e receberá o pacote COMPLETO de privilégios. Isto significa que os seus entes queridos beneficiarão do «Legacy Commitment» (sujeito aos Termos e Condições).
Não há problema – basta informar-nos da sua mudança de morada, contactando-nos através do endereço clientcare@elysiumfuneralplans.com. As diretrizes da LOPD exigem que solicitemos comprovativos de que mudou de morada (uma carta de um advogado a confirmar a mudança ou algo semelhante). Da mesma forma, se casar, se divorciar ou se separar, também precisaremos de ver comprovativos disso. Queremos garantir que o nosso serviço é o melhor possível e que os reembolsos são efetuados a quem tem direito a eles (aplicam-se os Termos e Condições).
Sim. Para ajudar os nossos clientes, aplicamos uma política de ‘Transferência’ quando adquirem um dos nossos planos e pagam na totalidade. Tenha em atenção que o seu prestador de serviços irá cobrar-lhe uma taxa de cancelamento. No entanto, reembolsaremos a taxa de cancelamento cobrada pelo seu prestador anterior após a receção do comprovativo dos encargos, que iremos verificar. Reembolsamos o valor menor entre a taxa de cancelamento estipulada no site do prestador ou na ‘Carta de confirmação de cancelamento’ que lhe será enviada (aplicam-se os Termos e Condições).
Como empresa com consciência ambiental, preferimos enviar-lhe os nossos documentos por e-mail. Assim que tiver criado um plano e tiver efetuado o pagamento integral ou tiver sido recebido o depósito exigido, será criado um portal privado de cliente à sua disposição. O seu pacote completo de titular do plano será disponibilizado no seu portal para que o guarde em segurança e possa imprimir sempre que precisar de uma cópia. Receberá dois Cartões Elysium Care – um para guardar na sua carteira ou porta-moedas, e outro para entregar ao seu parente mais próximo, para que este saiba o que acontecerá no caso do seu falecimento. Se tiver optado pelo envio por correio, o seu pacote de titular do plano, tal como referido acima, será enviado no prazo de 5 dias úteis e os cartões Elysium Care serão enviados num envelope separado. (Aplicam-se os Termos e Condições).
Ninguém deveria ter de organizar o funeral do seu filho ou neto. Felizmente, trata-se de uma ocorrência rara, mas, tragicamente para alguns, é a realidade. Nesses momentos, as famílias unem-se para cuidar e apoiar-se mutuamente e, enquanto titular de um Plano Funerário Elysium, a sua família Elysium também o apoiará. Por cada plano com pagamento integral subscrito, iremos fornecer um Plano Clarity, sem privilégios, para um filho ou neto, que os protegerá até ao seu 18.º aniversário. Este plano terminará automaticamente nessa altura e eles serão convidados a adquirir um plano com uma escolha de privilégios. Caso o Plano Clarity não seja adequado, poderá ser oferecido um plano Tranquility ou Serenity com um desconto significativo.
Tem 21 dias completos para decidir se o plano se adequa às suas necessidades. Se decidir que não, basta preencher o formulário de cancelamento e enviá-lo para nós ou para clientcare@elysiumfuneralplans.com. Se cancelar dentro do Período de Reflexão de 21 dias, receberá um reembolso total no prazo de 72 horas. Se cancelar após o Período de Reflexão de 21 dias, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 495 € para cobrir os custos administrativos. O reembolso será processado no prazo de 30 dias. ATENÇÃO: O processo pode demorar até 30 dias, uma vez que temos de levantar os seus fundos sem comprometer os investimentos subjacentes dos restantes titulares do plano (aplicam-se os Termos e Condições).
Proteger os fundos dos titulares dos planos é a nossa principal prioridade, ao mesmo tempo que maximizamos o crescimento do capital a médio e longo prazo, para garantir que continuamos a cumprir os nossos compromissos futuros.
Preferimos ser abertos e transparentes nas nossas relações com os titulares dos planos e acreditamos que é importante que estes saibam onde se encontram os seus fundos A QUALQUER MOMENTO. Trabalhamos com o Banco Sabadell e a sua divisão de gestão de investimentos, a Sabadell Asset Management, que gere a nossa carteira através da Amundi Investment Solutions, uma das 10 principais gestoras de ativos a nível mundial, com 2 biliões de euros em ativos sob gestão (AUM) e a maior capitalização bolsista da Europa entre as gestoras de ativos tradicionais.
Para mais informações, por favor clique aqui
Compreendemos que a vida nos reserva surpresas e que poderá não ser possível cumprir os seus compromissos. Por favor, contacte-nos e trabalharemos consigo para encontrar uma solução que seja aceitável para ambas as partes. Se não tivermos notícias suas, poderemos ter de cancelar o seu plano e cobrar-lhe uma taxa de cancelamento (aplicam-se os Termos e Condições).
Graças a um investimento prudente e aos juros compostos, podemos reembolsar as taxas do plano assim que se completar o 14.º aniversário. Este compromisso de reembolso é garantido por seguradoras. O Compromisso de Reembolso «Legacy» de 10 anos funciona exatamente da mesma forma. Caso o titular do plano venha a falecer após o plano ter sido criado há 10 anos, mas antes de se completar o 14.º aniversário, os reembolsos das taxas do plano funerário serão pagos ao seu beneficiário designado.
Sim, oferecemos! Outros prestadores de serviços oferecem ‘aconselhamento gratuito’. Acreditamos que um testamento é um elemento importante dos seus desejos para o fim da vida, pelo que disponibilizamos um testamento redigido por profissionais, autenticado em notário e registado na nossa «Premier Privilege Collection», disponível exclusivamente para os titulares de planos que tenham adquirido um plano totalmente pago. Se o seu património for complexo, como, por exemplo, se incluir bens imobiliários de valor substancial ou carteiras de ações, um testamento padrão poderá não ser adequado. Nesse caso, o nosso redator de testamentos irá informá-lo do custo e, caso deseje avançar, caberá a si pagar a diferença relativa ao testamento de nível superior. O nosso redator de testamentos entrará em contacto consigo assim que tiver concluído o seu Período de Reflexão de 21 dias (aplicam-se os Termos e Condições).
Na Elysium, nós CARE, PROTEGER e APOIO e acreditamos que temos o dever de apoiar as nossas comunidades locais. Fazer doações é uma forma de contribuir para o bem-estar dos outros e de ter um impacto positivo na sociedade. É uma forma poderosa de ajudar os outros, apoiar causas importantes e deixar uma marca duradoura nas pessoas que nos rodeiam (aplicam-se os termos e condições).
Estabelecemos uma parceria com a Just ONE Tree, que nos ensinou que plantar uma árvore serve a vários objetivos importantes, não só em termos de ‘benefícios ambientais’, mas também pode ter um significado pessoal, como homenagear um ente querido ou assinalar uma ocasião especial.Plantar uma árvore é uma forma de retribuir à Terra e permite-nos deixar um ‘legado para as gerações futuras’ – garantindo que contribuímos para um planeta saudável e vibrante.
É por isso que, na Elysium, nos comprometemos a plantar uma árvore por cada plano criado, quer seja pago na totalidade, quer o prazo de pagamento seja de até 5 anos; e, caso o plano tenha sido pago na totalidade, comprometemo-nos a plantar uma árvore no aniversário da criação do plano até que este seja resgatado (aplicam-se os Termos e Condições).
Sim, os trâmites podem ser tratados diretamente connosco.
As opções incluem:
Sim, pode acompanhar o seu animal de estimação até ao início da cremação.
Estamos sempre aqui para o aconselhar, orientar e apoiar em qualquer assunto.
Em caso de falecimento, estamos aqui para CUIDAR, PROTEGER e APOIAR-VOS.
1. Ligue-nos imediatamente para o número +34 919 930 630
2. Informe as pessoas à sua volta de que o falecido tem um Plano Funerário Elysium.
3. Não assine nenhum documento.
4. Ligue para o 112 para comunicar a morte
Manteremos contacto constante consigo ao longo deste período difícil.