Εφεξής αναφερόμενος ως “ο Κάτοχος του Προγράμματος”.

Εφεξής αναφερόμενος ως “ο Κάτοχος του Προγράμματος”.

1. ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Σκοπός της παρούσας Σύμβασης είναι η παροχή και η εγγύηση των υπηρεσιών κηδείας που έχει επιλέξει ο Κάτοχος του Προγράμματος, σύμφωνα με τους όρους, τις προϋποθέσεις, τις καλύψεις και τις εξαιρέσεις που περιέχονται στην παρούσα Σύμβαση και στο ισχύον Πρόγραμμα Κηδείας Elysium.

Η Elysium Funeral Plans SL, εφεξής καλούμενη “Elysium” ή “η Εταιρεία”, αναλαμβάνει την υποχρέωση:

• Να οργανώσει και να συντονίσει τις διαδικασίες της κηδείας που έχουν ανατεθεί.
• Συντονισμός του ορισθέντος Πορτογάλου υπεύθυνου κηδειών και άλλων απαραίτητων παρόχων υπηρεσιών.
• Να συντονίσει τις διοικητικές διαδικασίες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες κηδείας που έχουν ανατεθεί μέσω σύμβασης.
• Να οργανώσει τις υπηρεσίες που έχουν ανατεθεί σύμφωνα με το Πρόγραμμα που έχει επιλέξει ο Κάτοχος του Προγράμματος.
• Να καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για να εξασφαλίσετε την ορθή παροχή των συμβατικών υπηρεσιών όταν ζητηθεί η εφαρμογή του Σχεδίου.

Σε περίπτωση που οι υπηρεσίες κηδείας πρόκειται να παρασχεθούν στην Πορτογαλία, η Elysium θα συνεργαστεί με έναν κατάλληλα εξουσιοδοτημένο Πορτογάλο υπεύθυνο κηδειών ή άλλο κατάλληλα εξουσιοδοτημένο τοπικό πάροχο υπηρεσιών.

Η παροχή των ρυθμιζόμενων υπηρεσιών κηδείας στην Πορτογαλία θα πραγματοποιείται από τον αρμόδιο εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών, σύμφωνα με την ισχύουσα πορτογαλική νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Η πορτογαλική νομοθεσία ορίζει ότι η δραστηριότητα κηδείας περιλαμβάνει τη διοργάνωση και τη διεξαγωγή κηδειών, τη μεταφορά, την ταφή, την αποτέφρωση και τις συναφείς δραστηριότητες (Diário da República).

2. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η υπηρεσία που παρέχει η Elysium περιορίζεται στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται ρητά στο επιλεγμένο Πακέτο.

2.1 ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΑ

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στο επιλεγμένο Πρόγραμμα, η υπηρεσία που προβλέπεται στη σύμβαση περιλαμβάνει:

• Οργάνωση και συντονισμός της κηδείας.
• Βασικές υπηρεσίες κηδείας που ισχύουν για το επιλεγμένο Πρόγραμμα.
• Συντονισμός με τον ορισθέντα Πορτογάλο υπεύθυνο κηδειών.
• Διοικητικός συντονισμός σχετικά με την κηδεία.
• Συντονισμός με τις αρμόδιες πορτογαλικές αρχές και τους παρόχους υπηρεσιών, όπου απαιτείται.
• Πληρωμή των συμβατικών υπηρεσιών στον καθορισμένο πάροχο υπηρεσιών, σύμφωνα με το Σχέδιο.

2.2 ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ

Εκτός αν περιλαμβάνονται ρητά στο επιλεγμένο Πρόγραμμα, εξαιρούνται τα ακόλουθα:

• Επιπλέον λουλούδια ή ανθοδέσμες.
• Νεκρολογίες ή ανακοινώσεις στα ΜΜΕ.
• Κατασκευή φαγητού και αγρυπνίες.
• Οικόπεδα ταφής ή δικαιώματα χρήσης θέσεων σε νεκροταφεία.
• Επιτύμβιες στήλες, πλάκες ή μνημεία.
• Έξοδα συντήρησης νεκροταφείου.
• Πρόσθετες χρεώσεις από τον δήμο, το νεκροταφείο ή το κρεματόριο που δεν περιλαμβάνονται στο επιλεγμένο Πακέτο.
• Πρόσθετα έξοδα για τον χώρο διεξαγωγής.
• Πρόσθετες μετακινήσεις.
• Υπηρεσίες που παρέχονται από υπεύθυνο κηδειών ο οποίος δεν έχει διοριστεί ή εξουσιοδοτηθεί από την Elysium.
• Διεθνής επαναπατρισμός, εκτός εάν περιλαμβάνεται ρητά στο Σχέδιο «Unity».
• Υπηρεσίες, αγαθά ή έξοδα που δεν αναφέρονται ρητά στην παρούσα Σύμβαση.

Οποιαδήποτε πρόσθετη υπηρεσία ζητηθεί από τον Κάτοχο του Προγράμματος ή τον πλησιέστερο συγγενή θα τιμολογηθεί ξεχωριστά και πρέπει να πληρωθεί πριν από την παροχή της πρόσθετης υπηρεσίας.

Τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του σχεδίου περιγράφονται στην παράγραφο 8 της παρούσας σύμβασης.

Under the 10-Year & 14-Year Legacy-Refund Commitments, the Plan Fee will be refunded to the Plan Holder’s nominated Beneficiary/ies, subject to the terms of the Plan.
Payment will be released upon presentation of the original Funeral Plan Certificate and, where a nominated Beneficiary is under 18 years of age, once that Beneficiary has reached the age of 18.

Τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του σχεδίου περιγράφονται στην παράγραφο 8 της παρούσας σύμβασης.

3. ΕΠΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

3.1 ΠΛΗΡΗΣ ΕΞΟΦΛΗΣΗ
Σε περίπτωση που το Πακέτο έχει εξοφληθεί πλήρως, η Elysium θα παρέχει τις συμβατικές υπηρεσίες σύμφωνα με το επιλεγμένο Πακέτο, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται στην παρούσα Σύμβαση και των περιστάσεων που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.
Ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον έξοδα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ο κάτοχος του προγράμματος ή ο πλησιέστερος συγγενής ζητά υπηρεσίες που δεν καλύπτονται από το πρόγραμμα.
• Απαιτούνται πρόσθετες υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στο επιλεγμένο πακέτο.
• Οι υποχρεωτικές επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τις δημόσιες αρχές προκύπτουν μετά τη σύναψη της σύμβασης.
• Η ισχύουσα νομοθεσία, οι κανονισμοί ή οι δημοτικές απαιτήσεις αλλάζουν.
• Εξαιρετικές περιστάσεις συνεπάγονται πρόσθετες υπηρεσίες ή έξοδα που δεν προβλέπονται από το Πρόγραμμα.

3.2 ΜΗΝΙΑΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗ
Σε περίπτωση που το Πρόγραμμα δεν έχει εξοφληθεί πλήρως κατά τη στιγμή της ενεργοποίησής του, το οφειλόμενο υπόλοιπο πρέπει να τακτοποιηθεί πριν η Elysium υποχρεωθεί να παράσχει την πλήρη συμβατική υπηρεσία.
Οι πλησιέστεροι συγγενείς θα ενημερωθούν για το οφειλόμενο υπόλοιπο και τις διαδικασίες που απαιτούνται για την εξόφλησή του.
Εάν ο πλησιέστερος συγγενής δεν μπορεί ή αρνείται να εξοφλήσει το οφειλόμενο υπόλοιπο, η Elysium μπορεί να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών πέραν της αξίας των πληρωμών που έχει λάβει, με την επιφύλαξη τυχόν εφαρμοστέων νόμιμων δικαιωμάτων.
Σε περίπτωση που η Σύμβαση καταγγελθεί λόγω μη πληρωμής, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα υπόκειται στις ισχύουσες διατάξεις περί ακύρωσης και στα διοικητικά έξοδα που αναφέρονται στην παρούσα Σύμβαση.

4. ΜΗ ΠΛΗΡΩΜΗ

Σε περίπτωση μη πληρωμής:

• 1 Χρεωστική δόση: Η Elysium θα ενημερώσει τον κάτοχο του προγράμματος για την καθυστερημένη πληρωμή και θα ζητήσει την εξόφληση των οφειλών του λογαριασμού.
• 2 Χρεώσεις που δεν έχουν εξοφληθεί: Η Elysium θα ενημερώσει τον Κάτοχο του Προγράμματος και ενδέχεται να θέσει το Πρόγραμμα προσωρινά σε αναστολή έως ότου ο λογαριασμός τεθεί σε τάξη.
• 3 καθυστερημένες πληρωμές: Η Elysium θα ειδοποιήσει τον Κάτοχο του Προγράμματος και θα του παράσχει προθεσμία 7 ημερών για την εξόφληση των οφειλών του λογαριασμού. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας αυτής, η Elysium μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί ακύρωσης.

Σε περίπτωση που ζητηθεί η παροχή του Προγράμματος ενώ εξακολουθούν να υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές, η Elysium δεν θα υποχρεούται να παρέχει υπηρεσίες που υπερβαίνουν την αξία των πληρωμών που έχει λάβει, εκτός εάν εξοφληθεί το εκκρεμές υπόλοιπο ή συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

5. ΕΞΕΤΑΣΗ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ

5.1 ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ 21 ΗΜΕΡΩΝ
Ο Κάτοχος του Προγράμματος μπορεί να ακυρώσει την παρούσα Σύμβαση εντός 21 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης, χωρίς να επιβαρυνθεί με το συνήθη τέλος ακύρωσης της Εταιρείας. Η 1η ημέρα της περιόδου των 21 ημερών είναι η ημερομηνία υπογραφής της παρούσας Σύμβασης.
Σε περίπτωση που ο Κάτοχος του Προγράμματος ασκήσει έγκυρα το δικαίωμα ακύρωσης εντός της εν λόγω προθεσμίας, η Elysium θα επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων της Εταιρείας.

5.2 ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΤΩΝ 21 ΗΜΕΡΩΝ
Μετά τη λήξη της περιόδου αναθεώρησης των 21 ημερών, η ακύρωση θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις και την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Τυπικό διοικητικό τέλος/τέλος ακύρωσης της Elysium: 495 €, όπου ισχύει. Καμία διάταξη της παρούσας ρήτρας δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό οποιωνδήποτε υποχρεωτικών νόμιμων δικαιωμάτων ακύρωσης ή δικαιωμάτων των καταναλωτών που ισχύουν για τη Σύμβαση.

6. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΡΙΤΟΙ ΠΑΡΟΧΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Η Elysium είναι υπεύθυνη για τον συντονισμό του συμβολαίου κηδειών. Η Elysium μπορεί να κάνει χρήση κατάλληλα εξουσιοδοτημένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων πορτογαλικών γραφείων κηδειών, κρεματορίων, νεκροταφείων, εταιρειών μεταφοράς και άλλων παρόχων υπηρεσιών κηδειών.

Όταν παρέχονται ρυθμιζόμενες υπηρεσίες κηδείας στην Πορτογαλία, οι υπηρεσίες αυτές θα εκτελούνται από τον αρμόδιο εξουσιοδοτημένο πορτογαλικό πάροχο, σύμφωνα με τις ισχύουσες πορτογαλικές απαιτήσεις. Η Elysium θα επιδείξει τη δέουσα επιμέλεια κατά την επιλογή και τον συντονισμό των διορισμένων παρόχων υπηρεσιών της.

Η Elysium δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή επιπλέον έξοδα που οφείλονται σε αποφάσεις δημόσιων αρχών, καθυστερήσεις στην υποβολή εγγράφων, απαιτήσεις της αστυνομίας ή του ιατροδικαστή, διαταραχές στις μεταφορές, αλλαγές στη νομοθεσία ή περιστάσεις που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.

7. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ

Οι πληρωμές που πραγματοποιεί ο Κάτοχος του Προγράμματος προς την Elysium προορίζονται για την κάλυψη των υποχρεώσεων που απορρέουν από το συμβατικό πρόγραμμα κηδείας. Τα κεφάλαια που σχετίζονται με τις ρυθμίσεις του προγράμματος κηδείας της Εταιρείας διαχειρίζονται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις χρηματοοικονομικής προστασίας της Elysium Funeral Plans SL, οι οποίες επί του παρόντος περιλαμβάνουν τη διαχείριση μέσω ενός μηχανισμού διαχωρισμού κεφαλαίων με τον Όμιλο Amundi.

Όταν ζητηθεί η ενεργοποίηση ενός Προγράμματος στην Πορτογαλία, η Elysium θα χρησιμοποιήσει τα διαθέσιμα κεφάλαια του Προγράμματος για να οργανώσει και να διευθετήσει τις συμβατικές υπηρεσίες με τον καθορισμένο από αυτήν Πορτογάλο υπεύθυνο κηδειών και/ή άλλους συμβεβλημένους παρόχους υπηρεσιών.

8. ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ:

ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ELYSIUM ASSIST – ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ

• Αυτόματη αποτέφρωση σε καθορισμένο κρεματόριο.
• Τέλη αποτέφρωσης.
• Ο διορισμένος υπεύθυνος κηδειών φροντίζει για όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την απουσία κατά την αποτέφρωση.
• Collection and transportation of the deceased from a place of residence, a care home, hospital or resting place in mainland Portugal to a mortuary within mainland Portugal.
• Προετοιμασία και φροντίδα του νεκρού στο καθορισμένο νεκροτομείο (συμπεριλαμβανομένης της πλήρους υγιεινής επεξεργασίας και της αφαίρεσης του βηματοδότη, όπου απαιτείται).
• Παροχή ενός απλού φέρετρου – κατάλληλου για αποτέφρωση.
• Προμήθεια μιας απλής υδρίας.
• Return of ashes directly to the family in Portugal.
• 24ωρη γραμμή υποστήριξης σε περίπτωση πένθους με αγγλόφωνους τηλεφωνητές.
• Εθνικό και διεθνές πιστοποιητικό θανάτου.
• Πιστοποιητικό αποτέφρωσης που επιτρέπει τη μεταφορά των στάχτων σε αεροσκάφος, όπου αυτό απαιτείται.

ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ELYSIUM ASSIST – ΤΙ ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ

• Συλλογές Privilege
• Οποιεσδήποτε υπηρεσίες για υπεύθυνο κηδειών που δεν έχει διοριστεί από την Elysium.
• Προσωπικά ραντεβού με τον υπεύθυνο της εταιρείας κηδειών.
• Προσκύνημα του εκλιπόντος.
• Ντύσιμο του νεκρού με προσωπικά ρούχα ή τοποθέτηση αντικειμένων μέσα στο φέρετρο.
• Παρουσία της οικογένειας στο κρεματήριο.
• Μια τελετή στο κρεματόριο ή οποιαδήποτε έξοδα για τη διοργάνωση της τελετής, συμπεριλαμβανομένης μιας εκκλησιαστικής τελετής.
• Έξοδα για τυχόν αποθήκευση στη νεκροτομείο.
• Επιλογή ημερομηνίας, ώρας ή τόπου της αποτέφρωσης.
• Μια αγρυπνία, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που σχετίζονται με το φαγητό και το ποτό για τους καλεσμένους της κηδείας.
• Τυχόν νεκρολογίες.
• Λουλούδια, ανθοδέσμες ή οποιαδήποτε άλλα αντικείμενα ζητηθούν για τον εορτασμό της μνήμης του εκλιπόντος.
• Ταφή των τεφρών.
• Επιτύμβιες πλάκες, μνημεία, αναμνηστικές πλάκες ή συναφείς δαπάνες για την ανέγερση ή τη συντήρησή τους.
• Repatriation from outside Portugal.
• Transfer to or from mainland Portugal.
• Ηχητικός ή οπτικός εξοπλισμός.
• Έξοδα ταξιδιού ή μεταφοράς.
• Οποιαδήποτε άλλα αγαθά ή υπηρεσίες που δεν αναφέρονται στην ενότητα «Περιλαμβάνονται».

8. ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ:

CLARITY PLAN – WHAT IS INCLUDED

Το πρόγραμμα Clarity παρέχει υπηρεσία άμεσης αποτέφρωσης μέσω ενός Πορτογάλου υπεύθυνου κηδειών που έχει ορίσει η Elysium. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει:

• Διορισμός Πορτογάλου υπεύθυνου κηδειών.
• Ο απαραίτητος διοικητικός συντονισμός.
• Παραλαβή και μεταφορά του αποθανόντος εντός της ηπειρωτικής Πορτογαλίας, σύμφωνα με τους όρους του Προγράμματος.
• Μεταφορά σε καθορισμένο νεκροτομείο.
• Προετοιμασία και φροντίδα του νεκρού, όπως απαιτείται.
• Απλό φέρετρο κατάλληλο για αποτέφρωση.
• Τέλη αποτέφρωσης.
• Απλή υδρία.
• Παράδοση της τέφρας στην οικογένεια στην Πορτογαλία.
• Απαραίτητα έγγραφα για την κηδεία.
• Σχετικά έγγραφα για την αποτέφρωση, όπου ισχύει.
• 24ωρη γραμμή υποστήριξης για πένθος με αγγλόφωνους τηλεφωνητές.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ CLARITY – ΤΙ ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ

• Υπηρεσίες που παρέχονται από υπεύθυνο κηδειών ο οποίος δεν έχει διοριστεί από την Elysium.
• Προσωπικά ραντεβού πέραν εκείνων που παρέχει ο διορισμένος πάροχος.
• Προσκύνημα του εκλιπόντος.
• Ντύσιμο του νεκρού με προσωπικά ρούχα ή τοποθέτηση προσωπικών αντικειμένων στο φέρετρο.
• Παρουσία της οικογένειας στο κρεματόριο, εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.
• Μια τελετή στο κρεματόριο.
• Έξοδα εκκλησιαστικής, θρησκευτικής ή ανθρωπιστικής τελετής, εκτός αν περιλαμβάνονται ρητά.
• Πρόσθετος χώρος αποθήκευσης νεκρών.
• Η επιλογή της ημερομηνίας, της ώρας ή του τόπου της αποτέφρωσης ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη ή να υπόκειται σε επιπλέον χρεώσεις.
• Κηδεία ή δεξίωση.
• Νεκρολογίες.
• Λουλούδια ή ανθοδέσμες.
• Ταφή ή εναλλακτική τοποθέτηση των τεφρών.
• Τέλη για νεκροταφείο, κολομβάριο ή μνημείο.
• Επιτύμβιες στήλες, πλάκες ή μνημεία.
• Επαναπατρισμός εκτός Πορτογαλίας.
• Έξοδα ταξιδιού ή μετακίνησης για μέλη της οικογένειας ή καλεσμένους στην κηδεία.
• Ηχητικός ή οπτικός εξοπλισμός.
• Οποιαδήποτε άλλα αγαθά ή υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται ρητά.

8. ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ:

TRANQUILITY PLAN – WHAT IS INCLUDED

• Ένας Πορτογάλος υπεύθυνος κηδειών, ο οποίος έχει διοριστεί από την Elysium, φροντίζει για τις απαραίτητες διευθετήσεις της κηδείας.
• Συμβουλές σχετικά με την πιστοποίηση και την καταχώριση του θανάτου.
• Παραλαβή και μεταφορά του αποθανόντος από κατοικία, οίκο ευγηρίας, νοσοκομείο ή άλλο επιτρεπόμενο χώρο παραμονής στην ηπειρωτική Πορτογαλία προς το νεκροτομείο.
• Φροντίδα και προετοιμασία του νεκρού στο γραφείο τελετών.
• Απλό φέρετρο με εμφάνιση ξύλου, κατάλληλο για ταφή ή αποτέφρωση.
• Έως 4 ημέρες στο παρεκκλήσι ανάπαυσης/στις εγκαταστάσεις του νεκροτομείου, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στην περιοχή και τους όρους του Προγράμματος.
• Έως 1 ημέρα, ώστε να μπορούν οι συγγενείς και οι φίλοι να αποτίσουν φόρο τιμής, όπου αυτό είναι δυνατό.
• Μεταφορά του νεκρού στο καθορισμένο κρεματόριο ή στο νεκροταφείο της επιλογής του.
• Τέλος αποτέφρωσης, σε περίπτωση που επιλεγεί η αποτέφρωση.
• Εθνικά και διεθνή πιστοποιητικά θανάτου, όπου απαιτείται.
• Απλή τεφροδόχος για περιπτώσεις όπου έχει επιλεγεί η αποτέφρωση.
• Σχετικά έγγραφα για την αποτέφρωση, όπου ισχύει.
• 24ωρη γραμμή υποστήριξης για πένθος με αγγλόφωνους τηλεφωνητές.
• Η ισχύουσα συλλογή προνομίων που έχει επιλεγεί στο πλαίσιο του Προγράμματος.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «TRANQUILITY» – ΤΙ ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ

• Υπηρεσίες γραφείου κηδειών που δεν έχουν οριστεί από την Elysium.
• Έξοδα που σχετίζονται με θρησκευτική, ανθρωπιστική ή άλλη τελετή κηδείας, εκτός εάν περιλαμβάνονται ρητά.
• Πρόσθετα έξοδα για τον χώρο διεξαγωγής.
• Κηδεία και τροφοδοσία.
• Νεκρολογίες.
• Επιπλέον λουλούδια ή ανθοδέσμες.
• Οικόπεδο ταφής ή παραχώρηση θέσης σε νεκροταφείο.
• Επιτύμβιες πλάκες, μνημεία ή συναφείς λιθοδομές.
• Συντήρηση νεκροταφείου.
• Δώρα ή φιλανθρωπικές δωρεές, εκτός εάν περιλαμβάνονται στην αντίστοιχη συλλογή «Privilege».
• Μεταφορά των καλεσμένων στην κηδεία.
• Κάρτες με ύμνους ή πρόγραμμα της λειτουργίας, εκτός αν περιλαμβάνονται.
• Ηχητικός ή οπτικός εξοπλισμός.
• Ταφή ή εναλλακτική διάθεση της τέφρας.
• Επαναπατρισμός εκτός Πορτογαλίας.
• Μεταφορές μεταξύ της Πορτογαλίας και άλλης χώρας, εκτός αν αναφέρονται ρητά.
• Πρόσθετες προβολές πέραν αυτών που περιλαμβάνονται στο Σχέδιο.
• Οποιαδήποτε άλλα αγαθά ή υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται ρητά.

8. ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ:

SERENITY PLAN – WHAT IS INCLUDED

• Ένας Πορτογάλος υπεύθυνος κηδειών που έχει διοριστεί από την Elysium και φροντίζει για τις απαραίτητες διευθετήσεις πριν και την ημέρα της κηδείας.
• Συμβουλές σχετικά με την πιστοποίηση και την καταχώριση του θανάτου.
• Παραλαβή και μεταφορά του αποθανόντος από κατοικία, οίκο ευγηρίας, νοσοκομείο ή άλλο επιτρεπόμενο χώρο παραμονής στην ηπειρωτική Πορτογαλία προς το νεκροτομείο.
• Φροντίδα και προετοιμασία του νεκρού.
• Ποιοτικό φέρετρο με επένδυση, κατάλληλο για ταφή ή αποτέφρωση.
• Ιερέας ή τελετουργός της κηδείας, όπου αναφέρεται.
• Απαιτείται το κατάλληλο προσωπικό για τη διεξαγωγή της κηδείας.
• Τέλος αποτέφρωσης, σε περίπτωση που επιλεγεί η αποτέφρωση.
• Έως 5 ημέρες στο παρεκκλήσι ανάπαυσης/στις εγκαταστάσεις του νεκροτομείου, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στην περιοχή και τους όρους του Προγράμματος.
• Έως 1 ημέρα, ώστε να μπορούν οι συγγενείς και οι φίλοι να αποτίσουν φόρο τιμής, όπου αυτό είναι δυνατό.
• Μεταφορά του νεκρού στο καθορισμένο νεκροταφείο ή στο κρεματήριο.
• Εθνικά και διεθνή πιστοποιητικά θανάτου, όπου απαιτείται.
• 24ωρη γραμμή υποστήριξης για πένθος με αγγλόφωνους τηλεφωνητές.
• Μικρό λουλουδάτο αφιέρωμα.
• Απλή τεφροδόχος για περιπτώσεις όπου έχει επιλεγεί η αποτέφρωση.
• Σχετικά έγγραφα για την αποτέφρωση, όπου ισχύει.
• Η ισχύουσα συλλογή προνομίων που έχει επιλεγεί στο πλαίσιο του Προγράμματος.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ SERENITY – ΤΙ ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ

• Υπηρεσίες γραφείου κηδειών που δεν έχουν οριστεί από την Elysium.
• Πρόσθετα έξοδα για τον χώρο διεξαγωγής.
• Έξοδα εκκλησίας ή θρησκευτικού χώρου, εκτός αν αναφέρονται ρητά.
• Κηδεία ή δεξίωση.
• Νεκρολογίες.
• Επιπλέον λουλούδια ή ανθοδέσμες.
• Οικόπεδο ταφής ή παραχώρηση θέσης σε νεκροταφείο.
• Επιτύμβιες στήλες, μνημεία ή συναφή λιθοδομή.
• Συντήρηση νεκροταφείου.
• Δώρα ή φιλανθρωπικές δωρεές, εκτός εάν περιλαμβάνονται στην αντίστοιχη συλλογή «Privilege».
• Μεταφορά των καλεσμένων στην κηδεία.
• Κάρτες με ύμνους ή πρόγραμμα της λειτουργίας, εκτός αν περιλαμβάνονται.
• Ηχητικός ή οπτικός εξοπλισμός.
• Ταφή ή εναλλακτική διάθεση της τέφρας.
• Επαναπατρισμός εκτός Πορτογαλίας, εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.
• Μεταφορές μεταξύ της Πορτογαλίας και άλλης χώρας, εκτός αν αναφέρονται ρητά.
• Πρόσθετη παρακολούθηση πέραν της περιόδου που περιλαμβάνεται στο Σχέδιο.
• Οποιαδήποτε άλλα αγαθά ή υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται ρητά.

8. ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ:

UNITY REPATRIATION PLAN – WHAT IS INCLUDED

Το Σχέδιο Επαναπατρισμού «Unity» έχει ως στόχο τον συντονισμό του επαναπατρισμού των αποθανόντων από την ηπειρωτική Πορτογαλία προς το Ηνωμένο Βασίλειο ή άλλο συμφωνημένο προορισμό της ΕΕ, υπό την προϋπόθεση ότι ο προορισμός αυτός περιλαμβάνεται στο Σχέδιο. Το Σχέδιο περιλαμβάνει:

• Συντονισμός των νομικών και διοικητικών διαδικασιών που απαιτούνται για τον επαναπατρισμό από την Πορτογαλία.
• Συντονισμός με τον Πορτογάλο υπεύθυνο κηδειών.
• Συνεργασία με τον υπεύθυνο κηδειών που έχει ορίσει η Elysium στη χώρα υποδοχής.
• Εποπτεία και συντονισμός της διαδικασίας επαναπατρισμού.
• Διορίστηκε υπεύθυνος κηδειών στην Πορτογαλία, ο οποίος φρόντισε για τις απαραίτητες διευθετήσεις μέχρι την παράδοση του φέρετρου για μεταφορά.
• Διορισμένος υπεύθυνος κηδειών στη χώρα υποδοχής, ο οποίος φροντίζει για τις απαραίτητες διαδικασίες μετά την παραλαβή του αποθανόντος.
• Συμβουλές σχετικά με την πιστοποίηση και την καταχώριση του θανάτου.
• Παραλαβή και μεταφορά του νεκρού εντός της ηπειρωτικής Πορτογαλίας προς το νεκροτομείο.
• Φροντίδα και προετοιμασία του νεκρού για τη μεταφορά.
• Έως 4 ημέρες εξόδων νεκροτομείου στην Πορτογαλία, σύμφωνα με τους όρους του Προγράμματος.
• Φέρετρο κατάλληλο για μεταφορά.
• Μεταφορά προς το αεροδρόμιο αναχώρησης.
• Μεταφορά/πτήση του νεκρού προς τη χώρα υποδοχής, όπου περιλαμβάνεται.
• Παραλαβή της σορού του αποθανόντος από τον υπεύθυνο κηδειών που έχει ορίσει η Elysium στη χώρα υποδοχής.
• Επιχορήγηση για βασικές υπηρεσίες κηδείας στη χώρα υποδοχής (1.000 ευρώ / αντίστοιχο ποσό σε λίρες Αγγλίας).
• 24ωρη γραμμή υποστήριξης για πένθος με αγγλόφωνους τηλεφωνητές.

ΣΧΕΔΙΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΗΣ UNITY – ΤΙ ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ

• Υπηρεσίες που παρέχονται από διευθυντή γραφείου κηδειών ο οποίος δεν έχει διοριστεί από την Elysium χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση.
• Πρόσθετα έξοδα για τον χώρο της τελετής, την αγρυπνία, το τραπέζι, τις νεκρολογίες ή τα λουλούδια.
• Οικόπεδο ταφής ή δικαίωμα χρήσης θέσης σε νεκροταφείο, ταφόπλακες ή μνημεία.
• Μεταφορά των καλεσμένων στην κηδεία ή στις εγκαταστάσεις της αγρυπνίας, εκτός αν περιλαμβάνεται στην τιμή.
• Πρόσθετα τέλη χειρισμού στο αεροδρόμιο, έξοδα μεταφοράς ή τέλη αρχών που δεν περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα.

8. THE NON-RESIDENT PLAN

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ/ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ

Οι καλύψεις και οι εξαιρέσεις που ισχύουν για το συγκεκριμένο πρόγραμμα είναι αυτές που σχετίζονται με το επιλεγμένο πρόγραμμα

9. ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΗΔΕΙΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ

9.1 ΔΙΟΡΙΣΜΕΝΟΣ ΠΟΡΤΟΓΑΛΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΚΗΔΕΙΑΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ: Στις περιπτώσεις όπου το Πρόγραμμα παρέχεται στην Πορτογαλία, η Elysium θα ορίσει έναν κατάλληλα εξουσιοδοτημένο Πορτογάλο υπεύθυνο κηδειών ή πάροχο υπηρεσιών κηδείας για την παροχή των τοπικών υπηρεσιών κηδείας που διέπονται από τη νομοθεσία. Η πορτογαλική νομοθεσία καθορίζει τις απαιτήσεις για τις οντότητες που ασκούν δραστηριότητα στον τομέα των κηδειών (Gov.pt).

9.2 ΑΠΟΤΕΦΡΩΣΗ: Σε περίπτωση που επιλεγεί η αποτέφρωση, αυτή θα πραγματοποιηθεί σε κατάλληλη, εξουσιοδοτημένη μονάδα αποτέφρωσης στην Πορτογαλία. Τα απαιτούμενα έγγραφα, οι αιτήσεις και οι άδειες θα συντονιστούν από τον διορισμένο υπεύθυνο κηδειών, σύμφωνα με τις ισχύουσες πορτογαλικές διαδικασίες (Diário da República).

9.3 ΤΑΦΗ: Σε περίπτωση που επιλεγεί η ταφή, η Elysium θα μεριμνήσει για την παροχή των συμβατικά προβλεπόμενων υπηρεσιών ταφής μέσω του διορισμένου υπεύθυνου κηδειών. Το Πρόγραμμα δεν περιλαμβάνει την αγορά ή την παραχώρηση θέσης ταφής, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά.

9.4 ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΑΡΧΩΝ: Οι κηδειες στην Πορτογαλία υπόκεινται στις απαιτήσεις των αρμόδιων πορτογαλικών αρχών, των δήμων, των νεκροταφείων και των κρεματορίων.

10. ΠΕΡΙΟΧΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ

Η παρούσα έκδοση της Σύμβασης για την Πορτογαλία ισχύει για τις υπηρεσίες κηδείας στην ηπειρωτική Πορτογαλία. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως, εξαιρούνται η Μαδέρα και οι Αζόρες, εξαιρούνται οι διεθνείς μεταφορές, εκτός εάν περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα Unity, και εξαιρούνται οι μεταφορές μεταξύ Πορτογαλίας και Ισπανίας, εκτός αν περιλαμβάνονται ρητά.

11. ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΙΣΦΟΡΕΣ – (ΜΗ ΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ)

Η Elysium μπορεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια: να πραγματοποιεί δωρεές σε φιλανθρωπικούς σκοπούς / να φυτεύει δέντρα / να προσφέρει άλλες κοινωνικές ή περιβαλλοντικές συνεισφορές.
Οι δραστηριότητες αυτές είναι προαιρετικές και δεν αποτελούν μέρος της συμβατικής υπηρεσίας κηδείας, εκτός εάν αναφέρονται ρητά ως συμβατικό όφελος στο πλαίσιο του επιλεγμένου Προγράμματος ή της Συλλογής Προνόμιων.

12. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον Κάτοχο του Προγράμματος θα υποβληθούν σε επεξεργασία από την Elysium Funeral Plans SL σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ, του ισπανικού Οργανικού Νόμου 3/2018 (όπου ισχύει) και των ισχυουσών πορτογαλικών απαιτήσεων περί προστασίας δεδομένων.

13. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ, ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Η παρούσα σύμβαση συνάπτεται από την Elysium Funeral Plans SL. Η συμβατική σχέση θα ερμηνεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα ισπανική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, καθώς και με την υποχρεωτική πορτογαλική νομοθεσία που ισχύει για τις υπηρεσίες κηδείας που παρέχονται στην Πορτογαλία (Diário da República).

14. ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τη Σύμβαση ή την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών θα πρέπει αρχικά να υποβάλλεται στην Elysium Funeral Plans SL μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: clientcare@elysiumfuneralplans.com.

15. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ ΚΑΙ ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΠΕΡΙΣΤΑΣΕΙΣ

Η Elysium δεν θα φέρει ευθύνη για την αδυναμία παροχής ή την καθυστέρηση στην παροχή μιας συμβατικής υπηρεσίας, εφόσον η εν λόγω αδυναμία ή καθυστέρηση οφείλεται σε περιστάσεις που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου της.

16. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Καμία ουσιώδης τροποποίηση της παρούσας Σύμβασης δεν θα τεθεί σε ισχύ, εκτός εάν συμφωνηθεί γραπτώς από την Εταιρεία και τον Κάτοχο του Προγράμματος.

17. ΠΛΗΡΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑ

Η παρούσα Σύμβαση, σε συνδυασμό με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις της Elysium και επιλεγμένα έγγραφα του Προγράμματος, αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών.

18. ΔΗΛΩΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ ΚΑΤΟΧΟΥ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Ο Κάτοχος του Προγράμματος δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί και τα 15 σημεία της δήλωσης που περιγράφονται στην Ενότητα 20 της παρούσας Σύμβασης.