Elysium
Piani funebri
Spagna • Portogallo • Cipro
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Cura • Protezione • Sostegno
I presenti Termini e condizioni regolano l’acquisto e la fornitura di piani funerari prepagati e dei servizi correlati offerti da Elysium Funeral Plans SL (“Elysium”, “noi”, “ci” o “nostro”).
Acquistando un Piano Funerario Elysium, il Titolare del Piano (“lei” o “suo”) accetta i presenti Termini e Condizioni unitamente alla Documentazione relativa al Piano emessa da Elysium.
Le presenti Condizioni si applicano ai Piani stipulati in Spagna, Portogallo e Cipro, sempre nel rispetto delle norme imperative e dei requisiti in materia di tutela dei consumatori applicabili nel rispettivo Paese.
Elysium Funeral Plans SL
Via Carlos Cervera 14, piano terra
46006 Valencia
Spagna
CIF/NIF: B19931633
Telefono: +34 960 730 230
Elysium offre piani funerari prepagati e relativi servizi funebri a clienti idonei in Spagna, Portogallo e Cipro.
I servizi funebri vengono organizzati tramite Elysium e i suoi impresari funebri designati, i professionisti del settore funebre e altri fornitori di servizi autorizzati.
La terminologia locale può variare, ad esempio:
Ai fini delle presenti Condizioni:
I principali piani di Elysium sono:
Un’opzione di cremazione diretta riservata specificatamente ai nuovi clienti idonei di età pari o superiore a 75 anni, subordinatamente al rispetto dei requisiti di idoneità applicabili.
Il costo di Elysium Assist deve essere pagato per intero.
Un piano di cremazione diretta senza partecipanti al lutto né cerimonia funebre religiosa o umanista.
Un piano funerario tradizionale che comprende la sepoltura o la cremazione e l’organizzazione per i partecipanti al funerale, senza una cerimonia funebre religiosa o umanista.
Un pacchetto funerario tradizionale che comprende la sepoltura o la cremazione, i partecipanti al funerale e una cerimonia funebre di carattere religioso o umanista.
Un piano di rimpatrio che prevede servizi di rimpatrio specifici dalla Spagna, dal Portogallo o da Cipro verso un paese di destinazione idoneo, in conformità con la documentazione specifica del piano e alla normativa vigente.
Un piano che prevede una celebrazione della vita condotta da un celebrante di Elysium prima del decesso del titolare del piano.
Le disposizioni relative al funerale in caso di decesso continuano ad essere regolate dal piano funerario di riferimento.
Il programma Elysium Assist è disponibile per i nuovi clienti di età pari o superiore a 75 anni che, al momento dell'acquisto, soddisfino i requisiti di idoneità previsti da Elysium.
I titolari di un piano Elysium già in essere non possono passare a un piano di livello inferiore, ovvero a Elysium Assist.
Elysium Assist è disponibile solo previo pagamento dell'intero importo.
Non è disponibile con pagamento mensile o a rate.
Il prezzo attualmente pubblicizzato per Elysium Assist è €1,800.
Il prezzo applicabile sarà confermato nella documentazione relativa al singolo piano.
Elysium Assist offre un servizio semplice e diretto per la cremazione diretta.
Sono inclusi solo i beni e i servizi espressamente indicati nella documentazione del Piano Elysium Assist.
Tutto ciò che non è espressamente incluso è escluso, salvo successivo accordo scritto.
Elysium Assist non rientra in nessuna delle collezioni Elysium Privilege.
Ciò comprende, salvo diversamente concordato in modo esplicito:
Un piano Elysium Assist può essere convertito in un altro piano funerario Elysium disponibile in qualsiasi momento.
L'aggiornamento sarà soggetto alle seguenti condizioni:
Elysium Assist non è cumulabile con altre offerte, promozioni o sconti Elysium, salvo espressa autorizzazione scritta.
Qualora Elysium Assist venga utilizzato nell’ambito di un accordo di trasferimento, le spese di annullamento, amministrative o di altro tipo applicate da un altro fornitore di piani funebri non saranno rimborsate, salvo espressa intesa scritta.
L'organizzazione del funerale sarà affidata a un fornitore di servizi locale autorizzato e adeguato, e resterà soggetta alla disponibilità locale, ai requisiti operativi e alla normativa vigente.
Fatte salve la disponibilità locale e la normativa vigente, il Piano Clarity comprende:
Salvo quanto espressamente previsto nella Documentazione del Piano, Clarity non comprende:
Fatte salve la disponibilità locale e la normativa vigente, Tranquility comprende:
Salvo espressa indicazione contraria, Tranquility non comprende:
Fatta salva la disponibilità locale e nel rispetto della normativa vigente, Serenity include:
Salvo espressa indicazione contraria, Serenity non include:
Il Piano Unity offre servizi specifici di rimpatrio dalla Spagna, dal Portogallo o da Cipro verso un paese di destinazione idoneo.
Il Paese di destinazione e l’ambito di applicazione del rimpatrio saranno confermati nella documentazione relativa al singolo piano.
A seconda del singolo Piano, della disponibilità locale e della normativa applicabile, Unity può includere:
Qualora il parente più prossimo scelga un impresario funebre diverso da quello designato da Elysium nel Paese di destinazione, qualsiasi contributo previsto dal Piano potrebbe diventare nullo.
Qualora sia previsto un contributo, esso è limitato all'importo indicato nella Documentazione del Piano.
Salvo quanto espressamente indicato, Unity non include:
Il piano Elysium per non residenti è pensato per le persone che non risiedono in Spagna, Portogallo o Cipro, ma che possiedono un immobile, trascorrono del tempo o si recano regolarmente in uno o più di questi paesi.
Il Piano consente al Titolare del Piano di assicurarsi un prezzo concordato per il piano funerario, pur mantenendo una certa flessibilità nel caso in cui dovesse venire a mancare al di fuori dei Paesi coperti dalla copertura.
A Deposito di 500 € è da versare a garanzia del prezzo concordato per il Piano.
Il prezzo concordato sarà confermato nella documentazione relativa al singolo piano.
Se il titolare del piano decede in Spagna, Portogallo o a Cipro, Elysium provvederà all’organizzazione del funerale in conformità con il piano selezionato e la documentazione relativa al piano applicabile.
Se il titolare del piano decede al di fuori della Spagna, del Portogallo o di Cipro, il piano per non residenti non prevede che Elysium si occupi dell’organizzazione o del pagamento delle spese funerarie in quel Paese.
Fatte salve le condizioni del Piano, il deposito di 500 € sarà restituito al parente più prossimo al netto di un 100 € di spese amministrative.
L'importo rimborsabile sarà quindi €400.
La commissione amministrativa di 100 € copre le spese amministrative relative alla chiusura del Piano per non residenti e all’elaborazione del rimborso dovuto.
La commissione amministrativa non è rimborsabile.
Elysium non organizza, non gestisce, non finanzia né si assume alcuna responsabilità per i servizi funebri che si svolgono al di fuori della Spagna, del Portogallo o di Cipro nell’ambito del Piano per i non residenti.
I parenti più stretti o la famiglia sono tenuti a provvedere all’organizzazione del funerale nel Paese in cui è avvenuto il decesso.
Il piano Elysium per non residenti non dà diritto ad alcuna Elysium Privilege Collection.
Ciò comprende, salvo diversamente concordato in modo esplicito:
Il Piano per non residenti non prevede il rimborso delle spese di annullamento, amministrative o di altro tipo applicate da un altro fornitore di piani funebri, salvo quanto espressamente concordato per iscritto.
Il titolare del piano è tenuto a informare Elysium qualora dovesse stabilire la propria residenza in Spagna, Portogallo o Cipro.
Elysium potrà riesaminare il Piano e verificare se un Piano alternativo sia più appropriato.
Un piano familiare offre servizi di pianificazione funeraria per i membri idonei della stessa famiglia.
I piani Founder idonei devono essere acquistati per intero, salvo diversamente specificato nella documentazione relativa ai piani Family.
È possibile aggiungere ulteriori familiari aventi diritto, nel rispetto dei termini e delle tariffe applicabili al Piano Famiglia.
Elysium può fornire un piano “Children’s Clarity Plan” gratuito per ogni minore idoneo di età inferiore ai 18 anni, a fronte di ogni piano per adulti a tariffa piena che soddisfi i requisiti.
Il Piano per l’infanzia:
I rapporti familiari ammessi possono includere figli, figliastri, nipoti e nipoti acquisiti.
Potrebbe essere richiesta una prova di tale relazione.
Il piano per adulti di riferimento deve rimanere attivo.
Se il Piano per adulti, che costituisce il presupposto, viene annullato o attivato, il Piano per bambini cesserà di avere efficacia.
Laddove disponibile, il Piano Children’s può essere aggiornato al piano Tranquility o Serenity pagando la differenza prevista.
Un Piano per bambini aggiornato non dà automaticamente diritto ai Privilegi.
Un “Living Plan” prevede una “Celebrazione della vita” guidata da un celebrante di Elysium prima della morte del titolare del piano.
La “Celebrazione della Vita” può svolgersi nell’arco di una giornata o di un fine settimana, secondo quanto concordato con il titolare del piano e il celebrante.
Le disposizioni relative al funerale in caso di decesso continuano ad essere regolate dal Piano Funerario Elysium di riferimento.
Potrebbero essere applicati ulteriori termini e condizioni relativi ai celebranti.
Le Collezioni Privilege si applicano solo ai Piani espressamente indicati come idonei.
I Piani idonei a pagamento pieno possono ricevere:
Elysium Assist e il Piano per non residenti sono esclusi dalle collezioni Privilege.
I piani mensili idonei, con pagamento dilazionato fino a 60 mesi, possono beneficiare di:
I piani mensili idonei con durata di pagamento compresa tra 61 e 120 mesi danno diritto a:
Ogni titolare del Piano che soddisfi i requisiti ha a disposizione 21 giorni dalla data di creazione del Piano per valutare se il Piano sia adeguato alle proprie esigenze.
La data di creazione del Piano è il Giorno 1.
La cancellazione deve essere richiesta per iscritto.
Fatte salve le disposizioni di legge applicabili e il completamento della procedura di cancellazione, i pagamenti ammissibili saranno rimborsati.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti di recesso o di annullamento previsti dalla legge che non possono essere legalmente esclusi.
Ove applicabile, qualora un Piano idoneo non sia stato attivato entro 14 anni dalla data di decorrenza applicabile, Elysium rimborserà la quota del Piano in conformità con l’Impegno di rimborso e si assumerà la responsabilità di provvedere alle spese funerarie al momento del bisogno, nel rispetto della Documentazione del Piano e della normativa vigente.
Per i piani mensili, l’impegno di rimborso di 14 anni ha inizio quando il piano è stato interamente pagato, salvo diversamente specificato nella documentazione relativa al piano.
Per i Piani idonei a pagamento integrale, qualora il Titolare del Piano deceda dopo il decimo anniversario ma prima del quattordicesimo, Elysium rimborserà la Quota del Piano idonea al Beneficiario o ai Beneficiari designati al raggiungimento del quattordicesimo anniversario, fatte salve le condizioni applicabili.
I beneficiari devono soddisfare i requisiti di identificazione e verifica previsti da Elysium.
Qualora il beneficiario abbia meno di 18 anni, il pagamento sarà differito fino al raggiungimento della maggiore età o sarà gestito in altro modo in conformità alla normativa vigente.
I titolari del Piano in regola con il pagamento della quota intera possono ricevere un testamento standard redatto da un professionista, tramite un redattore di testamenti o un legale designato da Elysium.
Il servizio "Will" è soggetto ai requisiti professionali e legali vigenti nel Paese di riferimento.
Ulteriori prestazioni legali, testamenti complessi, autenticazioni notarili, registrazioni, traduzioni o altri servizi potrebbero comportare costi aggiuntivi a carico del titolare del piano.
Se il titolare del piano rifiuta il testamento, non verrà corrisposto alcun importo in contanti in sostituzione.
Laddove consentito dalla legge, qualora il Piano venga annullato entro i primi cinque anni, Elysium potrà detrarre il costo applicabile del testamento da qualsiasi rimborso dovuto.
Qualora siano inclusi nella collezione "Privilege" applicabile:
Piani a tariffa piena
È possibile effettuare una donazione fino a 40 € a favore di un ente di beneficenza selezionato dall'elenco degli enti approvati da Elysium.
Piani mensili disponibili con durata fino a 60 mesi
È possibile effettuare una donazione fino a 20 euro.
Donations will normally be made after the applicable Consideration Period and subject to the Plan remaining active.
Where included within the applicable Privilege Collection, Elysium will arrange tree planting through its environmental partner.
Tree planting may take place after the applicable Consideration Period and establishment period.
If the Plan is cancelled before the planting instruction is issued, Elysium may cancel the planting.
Eligible full-paying Plans may also receive anniversary tree planting where specified.
Eligible new full-paying Plan Holders transferring from another funeral-plan provider may qualify for reimbursement of a cancellation fee charged by the previous provider.
Elysium may require:
Elysium will pay the lower of the verified cancellation fee or the maximum amount specified in the applicable Transfer-In terms.
Eligible Plans may participate in Elysium’s annual 12 Draws of Good Luck.
Full-paying Plans will normally be entered into the draw applicable to the month in which the Plan was created.
Eligible monthly Plans will normally be entered after the Plan has been fully paid.
A Plan must be up to date with payments to remain eligible.
Elysium Assist and Non-Resident Plans are not eligible.
A Plan may remain eligible for future draws until it:
Any prize or benefit is subject to the promotional terms applicable to the relevant draw.
A Plan may, subject to Elysium approval and applicable law, be transferred after the qualifying period specified in the Plan Documentation.
For Plans requiring five years before transfer:
Following an approved transfer:
Requests to change a Beneficiary must be made in writing to:
Plans may be paid:
The minimum deposit for monthly Plans is €500, unless otherwise stated in the individual Plan Documentation.
A higher deposit may be requested to reduce monthly payments.
Payment methods may vary according to the country in which the Plan is purchased.
If a monthly payment is missed, Elysium will notify the Plan Holder and may attempt to collect the payment again.
If payment remains outstanding, Elysium may request an alternative payment method.
Where a Plan becomes materially overdue, Elysium may suspend the Plan in accordance with the Plan Documentation and applicable law.
If the Plan is suspended and the Plan Holder dies during the suspension period, Elysium’s obligations will be determined by the Plan Documentation, outstanding balance and applicable law.
If a monthly Plan has an outstanding balance when it is called upon, the outstanding contractual balance may need to be paid before the full funeral provision can be provided.
The Next of Kin or authorised representative will be advised of the outstanding amount.
Where the outstanding balance is not paid, Elysium’s obligations will be determined by the applicable Plan terms and law.
Cancellation requests made within the 21-Day Consideration Period should be sent to:
clientcare@elysiumfuneralplans.com
To enable us to identify the relevant Plan and process the request, the cancellation request must include the following information:
Refunds will be made to the original payment method, subject to applicable law.
Elysium will not, under any circumstances, refund to a third party account.
Cancellation requests made after the 21-Day Consideration Period should be submitted to:
clientcare@elysiumfuneralplans.com
To enable us to identify the relevant Plan and process the request, the cancellation request must include the following information:
Full name;
Address;
Date of birth; and
Plan Number.
Once a valid cancellation request has been received, the refund will be processed within 5 working days. A cancellation fee of €495 per cancelled Plan will apply.
Where the Plan Holder(s) have received a refund under the Elysium ‘Transfer-In’ scheme, any amount previously refunded under that scheme will also be deducted from the amount payable upon cancellation.
We reserve the right to offset any amount due against an associated Plan that is in arrears at the time the refund is processed.
Refunds will be made to the original payment method, subject to applicable law.
Elysium will not, under any circumstances, refund to a third party account.
Nothing in these Terms is intended to remove or restrict any statutory consumer right.
Elysium processes personal information in accordance with the EU General Data Protection Regulation and applicable national data-protection legislation.
Information may be processed for the purpose of:
Information may be shared where necessary with appointed Funeral Directors, funeral facilities, crematoria, cemeteries, Celebrants, Will writers, legal professionals, payment providers and other authorised service providers.
Further information is contained within the Elysium Privacy Policy.
Funeral, burial, cremation and repatriation arrangements are subject to the law and operational requirements of the country where the relevant service takes place.
These may include requirements imposed by:
Where a service cannot reasonably be provided exactly as described because of legal, regulatory or operational requirements, Elysium will seek to provide a reasonable alternative within the scope and value of the Plan, where permitted by law.
Elysium will use reasonable care and skill in arranging the services included within a Plan.
Elysium will not be responsible for delay or inability to provide a service where caused by circumstances beyond our reasonable control, including:
Where this occurs, Elysium will seek to provide an appropriate alternative where reasonably possible.
Nothing in these Terms is intended to exclude or restrict mandatory consumer rights applicable in Spain, Portugal, Cyprus, the European Union or elsewhere.
Where applicable law provides rights greater than those stated in these Terms, those rights will apply.
Mandatory legal requirements will prevail over any conflicting provision of these Terms.
Complaints should be directed to:
Client Care
Elysium Funeral Plans SL
Via Carlos Cervera 14, piano terra
46006 Valencia
Spagna
E-mail: clientcare@elysiumfuneralplans.com
Telefono: +34 960 730 230
Please provide:
We aim to acknowledge complaints within seven days and will provide an anticipated timescale for resolution or further communication.
Where appropriate, Elysium will provide information regarding the relevant consumer or data-protection authority.
Elysium will comply with the mandatory laws and consumer-protection requirements applicable to the Plan and the country concerned.
The applicable contractual law and jurisdiction will be identified in the individual Plan Documentation where required.
Nothing in these Terms prevents a consumer from exercising mandatory rights available under the law applicable to them.
Elysium may update these Terms where reasonably necessary to reflect changes to:
Changes will not retrospectively remove contractual rights already acquired by a Plan Holder where prohibited by law.
The version applicable to an individual Plan will normally be the version supplied when the Plan was created, subject to mandatory legal requirements.
The following documents should be read together:
Where there is a conflict, mandatory law will prevail.
Where the individual Plan Documentation contains specific terms relating to the Plan purchased, those specific terms will apply to that provision.
Elysium will use reasonable care and skill in arranging the services included within each Plan.
No verbal representation will alter these contractual terms unless confirmed in writing by an authorised representative of Elysium.
If any provision of these Terms is found to be unlawful, invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue to apply to the extent permitted by law.
A failure by Elysium to enforce a provision immediately does not constitute a waiver of that provision.
The Plan Holder should retain these Terms together with their individual Plan Documentation and other important documents.
In caso di decesso, siamo qui per PRENDERCI CURA DI VOI, PROTEGGERVI e SOSTENERVI.
1. Chiamateci subito al numero +34 919 930 630
2. Informare le persone vicine che il defunto ha sottoscritto un Piano Funerario Elysium.
3. Non firmare alcun documento.
4. Chiamare il 112 per segnalare il decesso
Rimarremo costantemente in contatto con te durante questo periodo difficile.